🚕카카오모빌리티, 논란 탈출 하려면? : 플랫폼 비즈니스가 만날 수밖에 없는, 골목상권 침해와 불공정 거래 논란에 카카오 모빌리티도 휩쓸리고 있습니다. 과연 지난 카풀 논란을 이겨냈듯이 이번에도

🚕카카오모빌리티, 논란 탈출 하려면? : 플랫폼 비즈니스가 만날 수밖에 없는, 골목상권 침해와 불공정 거래 논란에 카카오 모빌리티도 휩쓸리고 있습니다. 과연 지난 카풀 논란을 이겨냈듯이 이번에도 카카오 모빌리티는 슬기롭게 이를 이겨나갈 수 있을까요? [원문 아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 카카오 모빌리티의 택시 스마트 호출 요금의 인상과 대리운전 콜센터 인수로 인해, 불공정 거래 및 골목상권 침해 논란이 터져 나오고 있습니다. 2️⃣ 특히나 혁신의 결과물로 내놓은 것이 고가 택시 비즈니스 모델과 기존 콜센터 시장 장악이냐는 비판은 카카오 모빌리티에게 뼈 아픈 지점일 수밖에 없습니다. 3️⃣ 과거 유사한 비판을 받던 네이버가 SME(중소상공인)와의 상생 모델로 프레임을 영리하게 전환하여 이를 극복해낸 전략이 카카오 모빌리티에게도 필요해 보입니다. 💡기묘한 관점➕ 플랫폼 비즈니스에 대한 비판은 이미 예전 타다 사례 등에서도 사회적 이슈로 급부상한 적이 있습니다. 물론 업계 종사자가 바라보는 관점과 사회의 일반적인 것과는 조금 다릅니다. 플랫폼이 혁신하고 있는 부분에 대해 익히 체감하여 알고 있기 때문입니다. 하지만 그러한 이해를 전 사회가 그냥 해주기를 바라는 건 어리석은 행동인 것 같습니다. 소프트 랜딩을 위한 전략과 세련된 접근법이 반드시 필요해 보입니다. 특히 국내에서 다양한 분야에 진출해 있고, 이미 대기업이 되어버린 카카오에게는 특히나 필요하지 않을까 싶네요.