🙋🏻‍♀️위풍당당한 언어로 이메일쓰기 일하면서 매일같이 쓰는 비즈니스 이메일, 어떻게 쓰고 있는지 돌아보면 사람들마다 자신만의 말투로 또는 예의바른 모습으로 문장을 시작하고 끝맺음을 한다.

🙋🏻‍♀️위풍당당한 언어로 이메일쓰기 일하면서 매일같이 쓰는 비즈니스 이메일, 어떻게 쓰고 있는지 돌아보면 사람들마다 자신만의 말투로 또는 예의바른 모습으로 문장을 시작하고 끝맺음을 한다. 비즈니스에서는 부드러운 어법보다는 당당하게 말하는 것을 선호한다는 의견이 있다. 미디엄의 한 저자는 이러한 방법을 “email like a man”이라고 표현한다. 영어로 “like a man”이라는 표현이 ‘남자답게’라고 번역되기도 하지만, 의미적으로는 위풍당당한 모습을 내포하고 있다. ❗️위풍당당 = 풍채나 기세가 위엄있고 떳떳함 이메일을 쓸 때, 부드러운 언어를 사용하기보다 위풍당당한 언어를 사용하라는 조언을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 1️⃣ “죄송합니다” 보다는 “감사합니다”로 소통하기 만약 업무 전화를 받지 못했거나, 답변을 늦게 하는 경우, “늦어서 죄송”하다고 하기보다는 “기다려주셔서 감사”하다는 표현을 써보자. 너무 잦은 사과와 미안함은 클라이언트나 상대를 무안하게 할 수도 있다. 무엇이 상대편의 마음을 더 좋게 할지를 고민하는 것도 좋은 방법이다. 2️⃣ “제 생각엔” 이라는 표현 줄이기 비즈니스 적으로 확신이 없다면 주장이 약해질 수 있다. 머뭇거리면서 의견을 전하기보다, 자신있게 메시지를 전달하고 주장을 이야기하라. 자신이 하는 일에 확신이 없다면 다른 사람도 그 일을 신뢰하기 어려울 것이다. 3️⃣ 상대방에게 “제 말이 이해가 되시나요?”라고 묻지 않기 스스로 자신의 의견을 약화시킬 수 있는 문장은 제외하고, 그 대신 “혹시 질문이 있으신가요?”라고 물어보자. 상대가 스스로 생각하고 질문하게 하는 것이 더 좋은 커뮤니케이션으로 이끌어 갈 것이다. 더 부드럽게 다가간다는 생각으로 이메일의 말투까지 예의바르고 조신하게 만들기보다는, 상대에게 신뢰감을 줄수 있는 언어로 소통하라는 것이 핵심이다. 결국 비즈니스의 관계도 신뢰를 바탕으로 이어지기 때문에, 커뮤니케이션을 통해 신뢰를 줄 수 있어야 한다.