조사의 목표는 방대한 선택지와 무한한 정보가 주어지는 온라인 환경에서 소비자가 어떻게 결정을 내리는지를 이해하는 것이었습니다.사람들이 자신의 심리 깊숙이 내재된 인지 편향(Cognitive Bias

조사의 목표는 방대한 선택지와 무한한 정보가 주어지는 온라인 환경에서 소비자가 어떻게 결정을 내리는지를 이해하는 것이었습니다.사람들이 자신의 심리 깊숙이 내재된 인지 편향(Cognitive Bias)을 사용하여 규모와 복잡성에 대처한다는 것입니다. 복잡한 중간 단계에서 일어나는 일: 두 가지 심리적 형태 새로운 모델의 핵심은 구매 의도 유발과 구매 사이에 뒤얽혀있는 공간인 '복잡한 중간 단계'이며 이곳에서 고객을 붙잡을 수 있는지 없는지가 결정됩니다.사람들은 이와 같이 탐색과 평가라는 두 가지 형태를 왕복하며, 구매 결정을 내리는 데 필요한 만큼 이 과정을 반복합니다. 구매 의사 결정에 영향을 미치는 인지 편향 1.카테고리 휴리스틱: 주요 제품 사양에 대한 간단한 설명은 구매 결정을 단순화할 수 있습니다. 2.즉각성의 힘: 제품을 더 오래 기다려야 할수록 제안의 설득력은 약해집니다. 3.소셜 미디어의 리뷰: 다른 사람의 추천과 리뷰는 큰 설득력이 있습니다 4.희소성 편향: 제품의 재고 또는 가용성이 줄어들수록 구매 의욕은 커집니다. 5.권위 편향: 전문가 또는 신뢰할 수 있는 출처는 큰 영향력을 발휘합니다. 6.무료 증정의 힘: 구매 시 증정하는 선물은 관련성 없는 것이라도 강력한 동기 부여가 될 수 있습니다. 마케터가 복잡한 중간 단계에서 성공할 수 있는 방법 고객이 탐색하는 동안 제품 또는 서비스가 전략적으로 먼저 떠오를 수 있도록 브랜드를 노출하세요. 행동 과학 원칙을 지능적이고 책임 있게 사용하여 소비자가 선택지를 평가할 때 제안의 설득력을 높이세요. 구매 의도 유발과 구매까지 걸리는 시간을 단축하여 기존 고객과 잠재고객이 경쟁 브랜드에 노출되는 시간을 줄이세요. 복잡한 중간 단계에서 걸림돌로 작용할 수 있는 전통적인 브랜딩 및 실적 이기주의를 피할 수 있도록 다양한 업무 분야를 처리할 수 있는 권한을 가진 유연성 있는 팀을 구성하세요.