왜 제품 중심적으로 사고 해야하는가? 사용자 경험을 생각할 때, 우리는 보통 사용자들의 삶을 더 쉽게 만들어주는 단순하고, 아름답고, 사용하기 쉬운, 제품의 일련의 기능들을 떠올립니다. 그러나 사

왜 제품 중심적으로 사고 해야하는가? 사용자 경험을 생각할 때, 우리는 보통 사용자들의 삶을 더 쉽게 만들어주는 단순하고, 아름답고, 사용하기 쉬운, 제품의 일련의 기능들을 떠올립니다. 그러나 사실 일련의 기능들은 제품에 있어서 별로 중요하지도 않고, 또한 변경되기도 쉬운 부분들입니다. 기능들은 사용자의 문제를 해결하기 위해 제품이 시도하는 다양한 솔루션들 중 하나일뿐입니다. 제품 중심으로 사고한다는 것 (Thinking in products, Product Thinking) 은 특정 사용자의 문제를 중심으로, 일이 완료되는 것을 중심으로, 목표를 중심으로, 수익을 중심으로 생각한다는 것을 의미합니다. 하나의 제품은 하나의 핵심 고객 경험을 가지고 있습니다. 그리고 그것이 그 제품이 존재해야하는 근본적인 이유입니다. 핵심적인 고객 경험은 사람들이 가지고 있는 욕구를 충족시켜주거나 문제를 해결해줍니다. 그것 때문에 의미있어지며, 특정한 가치를 제공해줍니다. 만약 존재하지 않는 문제이거나 문제를 해결하기에 적합하지 않다면, 제품은 쓸모없어지고 사람들은 그 제품을 쓰지 않을 것입니다 제품은 발견된 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 제공해야 의미가 있습니다. 인터랙션 디자인과 비주얼 디자인은 제품을 더 예쁘고, 더 사용하기 쉽고, 즐겁게 해주거나 경쟁자에 비해 눈에 띄게 해줄 수는 있지만 그것이 제품을 의미있게 만드는 것은 아닙니다.이것이 왜 적절한 문제-솔루션 적합성이 제품의 성공에 있어서 가장 중요한 지에 대한 답입니다. 제품 중심 사고는 디자이너들이 적절한 사람들을 위한 적절한 기능을 만들게 하고, 사람들이 가지고 있는 진짜 문제를 가지고 씨름하게 합니다.