제품의 차별화요소와 소비자의 필요성의 교집합, 콘셉트(Concept). 더 이상 콘셉트가 통하지 않게 됨. 그 이유는, 1) 차별화 시작점이 자사의 제품 또는 서비스이기 때문에 자사 관점으로 이야

제품의 차별화요소와 소비자의 필요성의 교집합, 콘셉트(Concept). 더 이상 콘셉트가 통하지 않게 됨. 그 이유는, 1) 차별화 시작점이 자사의 제품 또는 서비스이기 때문에 자사 관점으로 이야기함, 프리미엄은 평준화, 필수품은 쿠팡이나 다이소에서 충분히 공급 ▶ 고객은 제품의 차별화가 궁금하지 않음 ▶ 차별화 한계 2) 소비재는 점차 품질 상향 평준화, 고객은 차별화보단 가격에 민감하게 반응 ▶ 소비는 필요보다 욕구(Wants)에 따라 움직임 3) 콘셉트를 전달하기 어려운 환경, TV를 통해 제품 차별화 및 콘셉트 홍보가 더 이상 통하지 않음. 온라인 광고 역시 광고라고 인식된 순간 바로 스킵 해결점은 바로 '세계관 구축', 세계관을 구축하여 스토리텔링 진행