✅카카오의 한국 시장 선점, 그 다음은? 요즘 카카오가 한국 시장을 선점한 후 일방적인 가격 인상에 관한 이야기가 굉장히 이슈인 상황입니다. 이러한 카카오의 행보가 구글과 아마존을 따르고 있다는

✅카카오의 한국 시장 선점, 그 다음은? 요즘 카카오가 한국 시장을 선점한 후 일방적인 가격 인상에 관한 이야기가 굉장히 이슈인 상황입니다. 이러한 카카오의 행보가 구글과 아마존을 따르고 있다는 분석도 나오고 있는 상황입니다. 브랜드가 성장할수록 경험을 확대하기 위해서 많은 인재와 기술력이 필요하기 때문에 초기에 손해를 보면서 투자를 해왔던 서비스에 미래 가치를 환산한다면 상대적인 관점에서 가격 인상이 꼭 나쁘다고 말하기는 어려울 것 같다는 생각이 들었습니다. 다만, 모든 시장을 선점한 후에 서비스에 미래 가치를 환산하는 것을 넘어 독재적인 영향력을 행사하는 것은 시장에서 사용자에게 선택권을 주는 것이 아닌, 강제적이고 필수불가결한 상황을 억지로 만들려는 모습으로 보일 수 있고, 실제로 그것이 최종 목표일 경우 우리가 흔히 말하는 브랜드가 변했다는 인상을 받습니다. 브랜드가 사용자에게 제공하는 가치의 대가는 앞으로도 누가 맞다 틀리다고 규정할 순 없지만, 적어도 고객이 모든 선택지를 뺏어가 불합리화하다고 느끼거나, 그것이 개선되지 않고 지속된다고 느낀다면 그땐 브랜드가 사용자에게 제공하고 싶은 것이 가치 있는 경험이 아닌, 가치를 억지로 주입한 경험이 되지 않을까 생각합니다. 모든 걸 다 잘하는 브랜드가 존재하긴 힘들겠지만, 적어도 개선의 노력을 보여주는 브랜드의 자세가 좋은 브랜드 경험을 오래 유지할 수 있지 않을까 생각하며 이 정보를 공유합니다. 💬나에게 좋은 정보는 믿는 만큼 보인다는 마음으로 - 디자이너, 김성빈