2021년 8월 18일 최신 마케팅 뉴스 #1 고객 경험의 시작과 끝 코로나는 쉽게 끝날 것 같지는 않고 대학 상권뿐만 아니라 많은 가게의 생존을 위한 도전은 계속돼야 합니다. 그럼 그 시

2021년 8월 18일 최신 마케팅 뉴스 #1 고객 경험의 시작과 끝 코로나는 쉽게 끝날 것 같지는 않고 대학 상권뿐만 아니라 많은 가게의 생존을 위한 도전은 계속돼야 합니다. 그럼 그 시작과 끝은 무엇일까? 바로 우리 가게에 오는 고객들에게 어떤 경험을 가지게 할 것인가를 고민하고 만들어가는 것이 시작일 수 있습니다. 어렵고 힘들지만 고객경험에 대해 항상 생각 하고 준비해야 합니다. #2 트위터도 페이스북도 앱 안에 쇼핑 코너… ‘소셜커머스’의 진격, 아마존까지 위협 코로나19 이후 온라인 쇼핑 시장이 급격히 커지면서 소셜미디어 기업들의 소셜커머스 사업 진출이 본격화됐습니다. 스냅챗과 틱톡, 핀터레스트 등도 최근 소셜커머스 기능을 도입했고, 동남아에선 소셜커머스가 주류 쇼핑 문화로 자리 잡았습니다. 태국은 소셜커머스가 전체 전자상거래 시장의 44%에 이르고 있습니다. #3 가상인간부터 메타버스까지... 딱딱한 車마케팅이 달라진다 자동차업계가 최근 소비 트렌드를 이끄는 MZ세대를 공략하기 위한 맞춤형 마케팅에 나서면서 틀에 박힌 듯한 자동차 마케팅이 달라지고 있습니다. MZ세대를 노리는 자동차 업계는 최근 광고에서 사람을 아예 빼버리기도 합니다. 디지털 기기를 다루는 데 익숙하고 직접 경험할 수 있는 요소에 재미를 느끼는 MZ세대를 공략하기 위해 가상현실에서 광고를 진행하고 차를 보러 온 전시장 방문객들에게도 물티슈, 생수 대신 마사지볼을 건네고 있습니다. #4 식음료업계, MZ세대 겨냥 ‘챌린지 마케팅’ 활발 새로운 경험과 재미를 추구하는 MZ세대를 중심으로 SNS를 활용한 ‘챌린지’ 열풍이 뜨겁습니다. 선한 영향력을 나누기 위한 캠페인형 챌린지, 단순 놀이 문화 챌린지부터 최근 '일상력 챌린지'까지 등장하며 MZ세대의 챌린지 활용법이 점점 다양해 지고 있는 것입니다. 이에 식음료업계도 잇달아 챌린지 이벤트를 선보이며 소비 트렌드의 중심으로 자리잡은 MZ세대 공략에 적극 나서고 있습니다. #5 '콘텐츠 왕국' 디즈니플러스가 온다... '콘텐츠 왕국'으로 불리는 월트디즈니의 온라인동영상서비스(OTT) 디즈니플러스가 오는 11월 한국 진출을 공식화했습니다. 업계에서는 디즈니플러스가 국내 이동통신사 가운데 누구와 손을 잡을지 주목하고 있으며 현재 국내 OTT 시장을 장악하고 있는 넷플릭스의 라이벌로 꼽히는 만큼 국내 시장에 어떤 방식으로 입성할지 업계의 관심이 쏠리고 있습니다. #6 온라인 명품 구매 큰손 밀레니얼 세대, 이어 Z세대 남성이 주도 올해 명품 온라인 쇼핑을 가장 많이 한 세대로 25~34세의 구매 비중이 가장 높고, 35~44세가 뒤따른 반면, 플랫폼에 방문한 사람은 25~34세에 이어 15~24 연령대 Z세대의 방문 비중이 두번째로 높게 나왔습니다. 또 명품 구매는 '여성' 비중이 높을 것이라는 편견을 깨고, 남성 비중이 48.7%에 이르는 것으로 확인됐습니다.