👉 플랫폼에 쌓인 후기는 다른 사용자들에겐 좋은 정보가 되고, 기업은 마케팅에 사용할 수 있는 빅데이터가 됩니다. 많은 후기 속 광고나 악성리뷰와 같은 부작용은 어떻게 해결하고 있을까요? 📱

👉 플랫폼에 쌓인 후기는 다른 사용자들에겐 좋은 정보가 되고, 기업은 마케팅에 사용할 수 있는 빅데이터가 됩니다. 많은 후기 속 광고나 악성리뷰와 같은 부작용은 어떻게 해결하고 있을까요? 📱 후기를 활용하는 플랫폼 기업 1. 강남언니 - 클린 클리닉 프로젝트로 가짜 후기, 불법 브로커 차단 - 데이터 분석과 딥러닝 등 자체 알고리즘으로 후기 필터링 - 20회 누적 신고된 병원은 앱에서 퇴출 2. 번개장터 - 누적된 550만 개 후기로 판매자의 신뢰도 확인 - 거래 완료 후 180일 이내에만 후기 작성 가능 - 후기에 대한 답글 등록과 신고 기능 제공 3. 왓챠 - 6억2천만개의 누적 별점 확보 - 정확성을 위해 최초 10개 이상의 영화 평점을 내도록 설정 💭Insight 소비에 영향을 미치는 가장 큰 요인 중 하나가 '후기'인 통계자료를 본 적이 있습니다. 그만큼 후기가 중요해서 대부분의 커머스 기업에서는 후기 이벤트를 진행하기도 합니다. 단순 여론을 위한 후기가 아니라 '왓챠'처럼 후기 데이터를 바탕으로 내 취향에 맞는 콘텐츠를 추천해 주는 알고리즘은 생각보다 정확해서 놀랐습니다. 이처럼 후기 데이터를 잘 활용하면 내 입맛에 맞는 식당, 장소도 정교하게 추천을 받을 수 있을 것 같네요!