데이터 분석으로 유저의 마음을 읽는 서비스가 되려면 콘텐츠 플랫폼 리디에서 ‘데이터’란 뭘까요? 데이터를 해석하고 업무에 적용하는 방식이 고객의 서비스 경험에 영향을 주기 마련입니다. 리디에는 전
데이터 분석으로 유저의 마음을 읽는 서비스가 되려면 콘텐츠 플랫폼 리디에서 ‘데이터’란 뭘까요? 데이터를 해석하고 업무에 적용하는 방식이 고객의 서비스 경험에 영향을 주기 마련입니다. 리디에는 전 직원이 합의하는 약속, 즉 리디 코드(RIDI CODE)가 있는데요. 그중 하나가 ‘데이터와 직관을 동시에 활용한다’는 의사결정 원칙입니다. 정확한 의사결정을 위해서는 사고의 유연함으로 직관의 불을 켜고, 데이터를 지표 삼아 검토해야 하기 때문입니다. -가설을 검증하는 데이터의 역할, 가설을 세우는 직관의 역할 -데이터 기반 의사결정의 핵심: 커뮤니케이션 -직관적 데이터 분석이 고객에게 되돌려주는 가치