[ 서비스 단계별로 달라지는 핵심 KPI 설정법 ] 1) 초기 유저 경험 측정하기: 유저의 서비스 초기 경험을 측정할 수 있는 KPI를 설정한다 2) 서비스 매력도를 측정하기: 서비스에 최적화된

[ 서비스 단계별로 달라지는 핵심 KPI 설정법 ] 1) 초기 유저 경험 측정하기: 유저의 서비스 초기 경험을 측정할 수 있는 KPI를 설정한다 2) 서비스 매력도를 측정하기: 서비스에 최적화된 유저 행동 반응을 리텐션 지표로 설정한다 💡리텐션 조건 세분화하는 팁 • 인구통계정보: 성별, 나이, 직업, 지역, 나라 등 • 사용 주기: 서비스 N일 이용한 유저 등 • 플랫폼: 안드로이드, iOS, 웹 • 매체: 페이스북, 구글, 오가닉 유저(유료 광고 매체를 통하지 않고 자발적으로 앱을 설치한 사용자) • 지불 유무: 무료 사용자, 유료 사용자 3) 광고 성과 측정하기: 서비스의 광고 성과를 CPI, CTR, CVR 기준으로 정리한 다음, 개선이 필요한 KPI를 수정 보완한다. 💡 테스트 광고를 통해 알아내야 하는 사항 • 유저 당 얼마를 지출해야 할까? • 목표한 모수를 유입하려면 얼마를 지출해야 할까? • 어떤 광고 매체와 광고 상품을 선택해야 할까? • 어떤 플랫폼을 선택해야 모수(지역, 디바이스, 나이, 성별 등)를 세분화해서 타겟팅할 수 있을까? • CPI가 저렴한 플랫폼은 어디일까? • 광고 컨셉은 적절한가? //////////////////////// [ 데이터의 함정에 빠지지 않기 위해서는? ] 1. 누적 데이터 = 추천하지 않는 KPI 2. OMTM, 선택과 집중하기 💡 대표적으로 OMTM 지표 삼을 수 있는 것 • ROAS(Return on Ad spend): 총매출/광고 • ARPU(Average revenue per user): 총매출/전체 유저 수 • ARPPU(Average revenue per paying user): 총매출/전체 구매자 수 • ASP(Average Selling price): 총매출/판매 수량, 즉 평균 판매 단가 • Paying rate: 구매자 수/전체 유저 수, 즉 구매자 비율