✏️D2C에 대비하는 마케터의 자세 ‼️ 최근 이커머스 시장에서는 D2C가 쇼핑 트렌드로 떠오르고 있습니다. D2C란 'Direct to Customer'의 약자로 새로운 비즈니스 방식보다는 '자

✏️D2C에 대비하는 마케터의 자세 ‼️ 최근 이커머스 시장에서는 D2C가 쇼핑 트렌드로 떠오르고 있습니다. D2C란 'Direct to Customer'의 약자로 새로운 비즈니스 방식보다는 '자사몰'을 이용하는 형태로, 유통 상을 통하지 않고 소비자를 바로 자사몰로 유입 시켜 직접 판매하는 이커머스 형태를 말합니다. D2C의 유행의 시작은 나이키가 가지고 왔는데요. 한국에서도 점차 D2C 성공 모델이 늘어남에 따라 점차 레드오션으로 변해가고 있습니다. 이러한 시점에서 마케터는 어떤 전략을 세워야 하는 지 사례를 가지고 왔습니다. 1️⃣ 스타트업 → 스타트업이 자체적으로 고객을 확보하여 제품을 판매하기란 쉽지 않다. 이러한 이유로 현재 D2C 기업은 '콘텐츠 마케팅' 에 집중하고 있다. 콘텐츠 마케팅은 잠재 고객 확보를 위한 활동으로 제품의 홍보 만을 위한 마케팅이 아닌 잠재 고객을 유치하고 유지하여 궁극적으로 수익성 있는 고객 행동을 유도하는 전략적 마케팅 방식 2️⃣ 대기업 → 장기간에 거쳐 고객의 구매 경로를 바꾸는 과정이 필요함. 중요한 것은 유통사와의 관계 다이어트, 자체 디지털 마케팅 역량 강화. 중요한 것은 회사 내부 데이터 파악을 통해 브랜드와 핏이 맞지 않는 채널은 과감히 중단하며, 유통 채널 감소로 생기는 공백을 디지털 마케팅으로 회복 시켜야 함. 3️⃣ 소형 유통채널 → 특정 오디언스를 파악하여 마케팅을 해야 함. 자사의 고객과 상품 군의 트렌드를 명확히 분석하여 타겟 집중 마케팅을 진행하는 것이 소형 유통 채널에서 중요한 마케팅 전략으로 여겨지고 있음. 4️⃣ 대형 유통채널 → 여러 대형 유통 채널에서 기업이 중간상 역할에만 머무는 게 아니라 D2C 모델을 도입해 생산자 영역까지 확장하고 있음. 'PB 상품'을 출시해 유통 업체의 보유 데이터를 활용해 고객에게 최적화 된 맞춤 상품을 제공하는 것으로 점차 바뀌고 있음. ‼️ 느낌적인 느낌 🤔 🗣️ 저도 예전에는 어떤 물건을 사더라도 쿠팡이나 이커머스를 많이 이용했다면 현재는 이커머스와 동일한 서비스, 빈번한 세일, 그리고 회원 가입 시 주는 혜택이 많아서 그런지 자사몰을 더 자주 이용하는 것 같습니다. D2C의 사례 중 유튜브 '네고왕' 프로그램에 출현한 기업들은 할인 이벤트를 하는 대신 자사몰에서만 이용 가능하게 해두었는데요, 자사 앱이나 자사 사이트에서만 주는 혜택이 D2C의 핵심이 아닌가 싶습니다.