🖋기사요약 & 코멘트 스타벅스가 일관성있게 추구하는 '혜택'과 '쉽다' 두가지 키워드가 고객들의 사랑을 받는 요인 같아요. 1. 2020년 기준 스타벅스코리아는 지난해 매출 1조9284억원,

🖋기사요약 & 코멘트 스타벅스가 일관성있게 추구하는 '혜택'과 '쉽다' 두가지 키워드가 고객들의 사랑을 받는 요인 같아요. 1. 2020년 기준 스타벅스코리아는 지난해 매출 1조9284억원, 영업이익은 1644억원. 투썸플레이스가 5651억원 > 이디야커피 5354억원 > 메가커피 2787억원 > 할리스커피 1891억원 > 빽다방 1571억원 > 파스쿠찌 1362억원 순. 🖋대략 짐작하긴 했지만 스타벅스와 Others라고 표현할만하네. 고가 정책의 커피인 할리스, 파스쿠찌가 앞으로 못나가고 저가형에 밀리는 것도 흥미로움 2. 한국이 최초로 개발한 사이렌앱의 위력이 갈수록 증가. 예치금은 1,801억인데 카카오페이가 3000억원대 선불충전금을 보유, 토스가 지난해 말 기준 1158억원 수준, 네이버페이가 576억원 정도로 토스보다 더 큰 규모임 🖋스타벅스 충전금 한번만 이용해보면 안다. 충전할때마다 주는 무료 음료 서비스나 BOGO 쿠폰 한번씩 쓰는 재미 들면 계속 쓰게 됨. 그런데 나머지 금융 서비스들이 그런 직관적인 혜택이 있나? 3. 실제로 스타벅스는 굿즈 품목을 다양화하면서 이들 소비자를 '록인'. 2012년 연간 40여 종에서 2020년 연간 500여 종으로 8배 늘었다고. 커피전문점의 일반적인 굿즈인 머그컵, 유리컵, 텀블러, 워터보틀부터 우산, 열쇠고리 등 영역도 다변화. 🖋이것도 프로모션 설계의 승리라고 봐야 함. 조건이 까다롭거나 어마어마하게 뭘 더 해야하는 미션이 아님. 다른데서는 하기 힘들 수준으로 쉬운 프로모션이 인기라고 봐야 함.