매일 쓰게 되는 앱의 비밀, 마이크로 카피 #퍼블리매일읽기챌린지 #퍼블리뷰 #퍼블리뷰1일차 1. 오해없는 문구 만들기 사용자의 행동 맥락을 고려하여 유저가 자신의 행동 결과를 예상할 수 있

매일 쓰게 되는 앱의 비밀, 마이크로 카피 #퍼블리매일읽기챌린지 #퍼블리뷰 #퍼블리뷰1일차 1. 오해없는 문구 만들기 사용자의 행동 맥락을 고려하여 유저가 자신의 행동 결과를 예상할 수 있도록 명확한 단어를 사용하여 안내해야 한다. 2. 쉽고 단순하게 설명하기 프로덕트 내에 사용되는 당연한 개념들도 처음 사용하는 유저가 이해할 수 있도록, 단순하고 정확한 문장으로 설명하자. “사용자는 프로덕트를 이용하면서 사람처럼 받아들이려는 경향이 있다. 이를 참고하면 사용자에게 심리적 안정감을 줄 수 있다.” 1. 대화하듯 구성하기 심리적 거부감을 낮추어 사용자의 프로덕트 이용을 도울 수 있다. 2. 페르소나를 담은 톤앤 매너 설정하기 브랜드의 미션과 가치, 타겟 고객을 고려하여 서비스의 페르소나를 설정하고 문구에 말투를 담는다. 이를 통해 마이크로 카피를 통해 고객과 자연스럽게 서비스의 가치를 전달할 수 있다. 3. 사용자 안심시키기 부정적인 상황에 빠진 사용자가 당황하거나 불쾌해지는 것을 줄이고 이탈하지 않도록 독려하자. 덧, 마이크로 카피는 웹 앱 상에서 사용되는 카피를 작성하는 일을 넘어 프로덕트의 가치를 전달하는 역할까지 필요하다는 사실을 잊지 않아야 한다. 예를 들어, - 프로덕트의 전체 맥락을 연결할 수 있는 능력(링크드인) - 유저와 프로덕트 사이의 쉽고 정확한 커뮤니케이션을 만들 수 있는 능력(틱톡) - 사용자를 이해하고 그들이 이해할 수 있는 언어를 구사해야 함. 디자인팀과의 협업능력도 중요(드롭박스) - 사용자가 목표를 달성하는 데 도움 되는 직관적이고 유쾌한 글쓰기 능력(구글) - 프로다운 글쓰기 실력, 가장 중요한 것은 역시 마이크로카피(아마존) - 정확한 단어를 통해 이 UI가 어떤 것을 말하는지 알 수 있게 하는 능력(핀터레스트) - 정확하고 직관적인 언어로 앱 내 다양한 상황에서 사용자 경험을 끌어올릴 수 있는 능력(리프트)