🧑🏻‍💻 [이커머스 판도의 변화, 쿠팡과 네이버의 성공비결] "쿠팡의 배송과 네이버쇼핑의 결제, 그다음은? 위 사례를 통해 알 수 있는 교훈은 간단합니다. 고객들에게 더욱 편한 경험과 좋은

🧑🏻‍💻 [이커머스 판도의 변화, 쿠팡과 네이버의 성공비결] "쿠팡의 배송과 네이버쇼핑의 결제, 그다음은? 위 사례를 통해 알 수 있는 교훈은 간단합니다. 고객들에게 더욱 편한 경험과 좋은 가치를 끊임없이 새롭게 제공해줘야 한다는 겁니다. 과거 이커머스 시장을 지배하던 저렴한 가격 및 할인/프로모션 경쟁력은 이제 소비자에게 가장 중요한 요건이 아니게 됐습니다. 이에 그간 가격 경쟁력 등에 주력하던 곳들은 주 이용률이 계속 하락하고 있죠. 반면, 더욱 좋은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 배송 경쟁력에 주력한 쿠팡과 편리한 결제에 집중한 네이버쇼핑은 무섭게 성장하고 있습니다. 물론 시간이 더 지나면 쿠팡의 빠른 배송과 네이버쇼핑의 편리한 결제 또한 익숙해질 날이 올 것입니다. 그러면 온라인 쇼핑 업체들은 고객들에게 새로운 경험을 선사해야 할 과제를 떠안게 될 겁니다. 그때가 오면 그걸 성공시키는 브랜드는 살아남아 크게 성장할 것이고, 그렇지 못하는 브랜드는 새로운 위기를 맞게 될 것입니다."