💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 중대한 실패가 예측될 때 해야 할 일들 (PM)] (👀간단 요약) 01. '감정'을 얼음감옥에 가두고, 팩트에 집중해야 합니다. 02. '비전'을

💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 중대한 실패가 예측될 때 해야 할 일들 (PM)] (👀간단 요약) 01. '감정'을 얼음감옥에 가두고, 팩트에 집중해야 합니다. 02. '비전'을 제시하고, 해결을 위한 일을 빠르게 시작해야 합니다. 03. 끝나기 전까지, 비난과 근본 원인에 대한 논의는 '금지'해야 합니다. 📌 '감정'을 얼음감옥에 가두고, 팩트에 집중해야 합니다. ✓ 정서적 완충지대를 만들어 주어야 하며, 문제를 해결하기 위한 방안을 모색해야 ✓ 문제들을 어떻게 해결해 나갈지 목표를 설정하고, 팀 전체가 하나로 뭉칠 수 있는 계기를 이끌어 내야 ✓ 정확히 어떤 일이 있어 났는가. - 무엇이 실패했고. 언제 어디서. 어떤 일들이 벌어졌는가 ✓ 피해 규모와 숫자가 어떻게 되는가 - 영향을 받게 되는 고객. 위험에 처한 숫자 정도. 피해의 규모 등 ✓ 팀의 계획은 무엇인가 - 악순환의 고리를 벗어나기 위해 지금 하고 있는 일. 계획된 일. 그 일을 통한 예상되는 결과 수치 등 ✓ 계획에 따라 다음 Sync 동기화, 업데이트는 언제인가 ✓ 팀은 언제나 더 많은 정보를 알기를 원하고 문제 해결에 도움을 주기를 원하기에 투명한 정보를 제공해야 함 📌 '비전을 제시하고, 해결을 위한 일을 빠르게 시작해야 합니다. ✓ 조직 전체를 원하는 최종 상태로 구성원들을 안내해야 ✓ 해결 방법은 무엇인지. 그 그림은 어떻게 생겼는지. 어떤 순서로 진행되는지 ✓ 모든 구성원들에게 그 비전을 분명하게 설명하고 설득해내야 ✓ 구성원들에게 제시된 비전을 실현하고 실현할 동기를 부여해 주어야 ✓ 부정적 에너지는 넘어진 팀을 다시 일어나지 못하게 하는 치명적 역할을 하게 됨 📌 끝나기 전까지, 비난과 근본 원인에 대한 논의는 금지해야 합니다. ✓ 문제가 존재하는 동안 누군가를 처벌하거나 부끄럽게 하는 것은 팀 전체를 위험에 빠지게 함 ✓ 의사결정의 순간들을 기록하고 팀이 문제 해결에 집중하도록 만들고 ✓ 과정 과정마다 무엇이 어떻게 잘못되었는지 이를 방지하는 방법들이 대안들이 어떻게 만들 수 있을지 확인 (👋중요한 이유가 뭔가요?) '이런 기획자는, 되고 싶지 않은 마음'이라는 글을 쓰면서, 가장 중요하다고 생각한 건 '감정'에 휩쓸리지 않겠다는 내용이었어요. 사람이기에, 누구나 감정이 앞서는 상황을 마주할 수 있지만 그런 상황이 반복될수록 함께 일하기 어려워진다는 사실을 여러 번 깨달았기 때문입니다. 감정을 얼음감옥에 가두고, 팩트에 집중해야 한다는 본문 내용은 몇 번을 다시 확인할만큼 공감하고, 스스로 다시 한번 다짐하는 과정으로 삼을 수 있었습니다. 수없이 많은 변수에 둘러 쌓인 우리가, 감정을 최대한 배제한 채 어떻게 문제에 집중할 수 있는지 잘 알려주는 글이라 코멘트를 작성하게 되었습니다 :) (💌함께 읽어보세요!) ✓ 이런 기획자는, 되고 싶지 않은 마음 : https://careerly.co.kr/comments/30265 ✓ 한 번의 실수는 배움이, 두 번의 실수는 실력이 된다 : https://brunch.co.kr/@zagmaster/79