#퍼블리매일읽기챌린지 #퍼블리뷰 #퍼블리뷰5일차 곧 브랜딩 업무를 맡으면서 자연스럽게 눈길이간 글 소비자 입장으로 생각하기 / 브랜드 덕후만나보기 브랜딩을 잘하려면, 브랜드 덕후가 되어라 첫째

#퍼블리매일읽기챌린지 #퍼블리뷰 #퍼블리뷰5일차 곧 브랜딩 업무를 맡으면서 자연스럽게 눈길이간 글 소비자 입장으로 생각하기 / 브랜드 덕후만나보기 브랜딩을 잘하려면, 브랜드 덕후가 되어라 첫째, 소비자의 언어는 생산자의 언어와 다르다 소비자의 언어는 함축적이고 감성적 그리고 구매의 목적이 중심 소비자의 언어를 읽으려면 소비자의 입장이 되어봐야 한다.  실무자가 직접 돈을 주고 자사의 상품을 구매해보고, 누군가에게 소개해보는 경험이 필요합니다. 상대방의 반응도 살피고 비용을 들여 사용했을 때 나의 감정이 어떤지 확인하는 것도 중요하죠. 참여해보지 않으면 알 수 없는 언어가 있답니다. 둘째, 소비자의 프로세스를 따라가 보아야 한다 UX(User experience)라고 말하는 사용자 경험은 설계만으로 완성되지 않습니다. 직접 체험해봐야 합니다 고객의 시선이 어떻게 움직이고 무엇을 먼저 클릭하게 되는지는 실제로 여러 번 사용해보면서 파악해야 합니다. 그리고는 불필요한 것들을 걷어내고 필요한 것들을 전면에 내세우면 됩니다.   셋째, 불편한 지점에도 공감해야 한다 구두 설명은 간략히 하고, 중요한 내용은 추후에 공지 메일이나 문자 메시지로 한 번 더 안내한다면 고객이 기억하기에 더 좋을뿐더러 공지를 했다는 사실을 확인하는 수단도 될 것입니다. 넷째, 애정은 확신을 부른다 그래서 우리는 생산자로서의 애정을 넘어 소비자로서의 애정을 가져야 한다 다섯째, 애정은 맥락을 만든다 브랜드 덕후는 그 브랜드에 숨겨진 의미와 그 브랜드를 사용하는 사람들의 생활 패턴, 경쟁사의 장점과 단점 등을 파헤치죠.   장기·헤비 유저와 긴밀한 커뮤니케이션을 유지해보는 방법도 좋습니다. 또는 본인의 무관심을 역이용해서 '나와 같은 사람들에게는 어떻게 접근해야 할까?'를 고민해보는 것도 좋은 방법입니다. '내가 우리 브랜드의 어떤 부분에서 매력을 느끼는지, 그리고 그 부분을 어떻게 키우고 싶은지'를 스스로 설정해보는 것이 중요합 실무자의 빛과 소금이 될 브랜드 기획 가이드라인 5p 1페이지: 비즈니스 컨디션 - 판매 상품, 주력 상품, 주요 타깃, 구성원, 우리만의 특장점 등  1) 많이 팔리는 제품이나 서비스를 찾아내고 꾸준히 매출을 만들어내는 캐시카우(cash-cow), 겨우 손익분기점을 찍는 상품, 적자를 내는 상품 등을 분류 2) 우리가 목표로 하고 있는 고객군, 즉 페르소나도 적어봅니다 2페이지: 캐릭터 - 우리 상품을 사용하는 소비자의 이미지, 우리 회사를 의인화했을 때의 이미지 등 3페이지: 디자인 가이드 - 메인 로고, 컬러, 폰트, 적용 사례 등 4페이지: 온·오프라인 마케팅 계획 - 연간 목표와 월간 목표, 매월 혹은 매주 진행하고 있는 이벤트 등 5페이지: 목표와 결과 측정 - 현재 우리의 단기·장기적 목표, 측정 중인 결과값 등