📊 정성 조사를 해야만 하는 이유 정성 조사: 인터뷰, 서베이 정량 조사: GA와 같은 데이터 데이터가 더 명확하지 않냐고 생각하기 쉬운데요, 데이터는 오류가 발생하기도 하고, 잘못된 설정으로

📊 정성 조사를 해야만 하는 이유 정성 조사: 인터뷰, 서베이 정량 조사: GA와 같은 데이터 데이터가 더 명확하지 않냐고 생각하기 쉬운데요, 데이터는 오류가 발생하기도 하고, 잘못된 설정으로 유의미한 값이 나오지 않는 경우도 발생하는 걸 봤습니다. 인터뷰를 해서 사용자들의 이야기를 들어보지 않으면 우리가 개선할 방향을 디테일하게 관찰하기 어려운 상황도 꽤 있었습니다. 🔖북마크한 내역 📍정량 데이터만으로는 결코 고객을 알 수 없습니다. 📍정량적 데이터로 '고객들이 왜 그렇게 행동하는지'를 알아낼 수 없기 때문입니다. 정량적 데이터는 고객들이 어떤 행동을 얼마만큼 하는지를, 즉 고객 행동에 관한 양적 정보를 전달할 뿐입니다. 📍이탈하는 이유를 알려면, 즉 고객 행동의 '왜'를 이해하려면 고객들에게 물어보아야 합니다. #퍼블리뷰 #퍼블리뷰 7일차