"단골은 ‘고객 획득 비용(CVC)’ 대비 더 많은 이익을 창출해준다는 거죠. 고객의 Retention이 5% 증가하면 기업의 이익이 25%~95%까지 증가한다는 통계도 있습니다."

"단골은 ‘고객 획득 비용(CVC)’ 대비 더 많은 이익을 창출해준다는 거죠. 고객의 Retention이 5% 증가하면 기업의 이익이 25%~95%까지 증가한다는 통계도 있습니다."