[CEO가 명확히 해야 할 ‘디지털혁신(DT)’의 목표, 그리고 이유 ②] ✒ 고객의 숨은 열망을 고객의 경험으로 전환하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 해답은 애자일한 시장 탐색 역량에 달려 있다

[CEO가 명확히 해야 할 ‘디지털혁신(DT)’의 목표, 그리고 이유 ②] ✒ 고객의 숨은 열망을 고객의 경험으로 전환하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 해답은 애자일한 시장 탐색 역량에 달려 있다. 바야흐로 기업은 본격 데이터 전쟁(Data War)의 시대에 돌입했다. 그만큼 시장과 고객으로부터 다양한 데이터를 빨리 확보하는 게 중요해졌다는 의미이기도 하다. 그리고 이 전쟁에서 승리하기 위한 2개의 핵심 축이 있는 데 각각은 데이터 생성(Data Generation)의 축과 데이터 배포(Data Disseminate)의 축이다. 피할 수 없는 비대면의 시대에서 사실상 SaaS가 거의 유일한 대안으로 더욱 주목받게 된 요인, 과연 무엇일까?