🙌🏻 즐거운 온보딩 파헤치기 1편 (긍정적인 첫인상주기) 🤔 최근 힙서비라는 PM 커뮤니티를 통해 온보딩을 공부하고 있다. 수 백개의 다양한 앱들이 좋은 사용자 경험을 위해 정말로 많은 일들

🙌🏻 즐거운 온보딩 파헤치기 1편 (긍정적인 첫인상주기) 🤔 최근 힙서비라는 PM 커뮤니티를 통해 온보딩을 공부하고 있다. 수 백개의 다양한 앱들이 좋은 사용자 경험을 위해 정말로 많은 일들을 해나가고 있다. 나 또한 레퍼런스를 통해 사용자들에게 좋은 경험을 주기 위한 일환으로 온보딩 공부를 시작하게 되었다. ;온보딩(On-Boarding) 영어로 '배에 탄다'는 뜻으로 신규 직원이 조직에 수월히 적응할 수 있도록 업무에 필요한 지식이나 기술 등을 안내하는 과정을 의미하며 앱에서는 사용자가 제품을 성공적으로 채택하고 완전히 돕는 것을 말한다. "사용자가 앱에 로그인하면, 혼자 있게 되고 결국 수영대신 익사한다." Fundamental UI Design의 5장에서 Jane Portman이 한 말이다. 연구에 따르면 다운로드된 모든 앱의 90%는 단 한 번 사용 후에 삭제된 것으로 나타났다고 한다. UI 가 잘못 설계되었거나 부정적인 경험이 포함된 것이다. 요즘에는 팝업에서 자주 보이는 Confirm shaming 패턴이 그러한 예시다. 👉🏻 매력적인 온보딩은 앱의 사용목적을 가장 잘 전달할 수 있다. 이번 온보딩 편은 총 3개의 콘텐츠를 발행할 예정이며, 1편으로 '온보딩 알고가기'를 소개한다. 아래 링크는 4년이 지났지만 여전히 온보딩에 대한 명쾌한 정의와 여러 사례를 소개해주는 좋은 글이다.