๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '๊ทธ๋ก์ค ์ ๋ต' ์ฌ์ฉ์๋ค์ด Churn ํ๋๊ฒ์ ๋ฐฉ์งํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์ด๋ค ์ ๋ต์ด ํ์ํ ๊น์? ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ดํํ์ง ๋ชปํ๋๋ก ํด์ง ๋ฒํผ์ ์จ๊ธฐ๊ณ , ๊ธด ์ ๋ ฅ ํผ์ ์์ฑํ๋
๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '๊ทธ๋ก์ค ์ ๋ต' ์ฌ์ฉ์๋ค์ด Churn ํ๋๊ฒ์ ๋ฐฉ์งํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์ด๋ค ์ ๋ต์ด ํ์ํ ๊น์? ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ดํํ์ง ๋ชปํ๋๋ก ํด์ง ๋ฒํผ์ ์จ๊ธฐ๊ณ , ๊ธด ์ ๋ ฅ ํผ์ ์์ฑํ๋๋ก ํ๊ณ , ํด์ง ๊ณผ์ ์ ๋ณต์กํ๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ดํ์ ๋ฐฉ์งํ ์ ์์๊น์?๐ค ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋ง๋๋ ์ ํ์ ๋ฏธ์ ์ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฐ๋ํ๊ฒ ํ๊ณ , ์ค์ง์ ์ธ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๋ฌํด์ผ ํฉ๋๋ค. SaaS์ ๊ตฌ๋ ๋น์ฆ๋์ค ์ฌ์ ํน์ฑ ์ Churn์ด ์์ ์๋ ์์ต๋๋ค. ๋ชจ๋๋ฅผ ๋ง์กฑ์ํฌ ์๋ ์์ผ๋๊น์. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ดํํ๋ ค ํ๋ค๋ฉด ๋ค์ด๊ทธ๋ ์ด๋๋ฅผ ์ ์ํ๊ฑฐ๋, ์ ํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ ๋๋ ์ ์๋๋ก ํฌ๋ ๋ง์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ ธ๋ ฅ์ ํ๊ณ , ๊ทธ๋๋ ์ดํํ๋ ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๊น๋ํ๊ฒ ๋ณด๋ด์ฃผ์ด์ผ ํ๋ค. ์ถํ ํ๋ก๋ํธ๊ฐ ๊ฐ์ ํ ๋ค์ ๋ค์ ๋์์ฌ ์ ์๋ ์ฌ์ง๋ฅผ ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ์ค์ฌ์ ๊ฒฝ์์ ํ๋ค๋ฉด ์ ๋ง๋ก ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋๊ฒ์ ์ฃผ์ด์ผ ํฉ๋๋ค. --- ๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ์๊ฐ B2B ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์๋ B2B ๋์์ด๋๋ค์ B2C ๋์์ด๋๋ณด๋ค ๋ ์ด๋ ค์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ๋ฐ ๋นํด ์๋ฃ, ์ง์, ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฐพ๋๋ฐ๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ ๋ง์ B2B ํ๋ก๋ํธ ๋์์ด๋๋ค์ด ํ์๋ฆฌ์์ ์ด๋ ค์ด ์ , ๋ฐฐ์ด ์ ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋ก ๋์์ด ๋๊ธฐ ์ํด ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ์ด์์ค์ ๋๋ค. ๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ๋ ธ์ ๋งํฌ: abit.ly/b2b-designers