🤝ZOOM은 포스트 코로나에 무엇을 준비했을까요? 코로나 변이종이 유행이긴 하지만 백신 접종률이 높아지면서 코로나와의 공존에 한걸음 더 온 느낌입니다. 그 때문인지 화상회의 솔루션 서비스인 Z

🤝ZOOM은 포스트 코로나에 무엇을 준비했을까요? 코로나 변이종이 유행이긴 하지만 백신 접종률이 높아지면서 코로나와의 공존에 한걸음 더 온 느낌입니다. 그 때문인지 화상회의 솔루션 서비스인 ZOOM은 작년 10월 주가(588달러)에 비해 현재 주가(290달러, 21년 9월 1일 종가)는 반 토막인 상황입니다. 코로나와 공존하는 시기가 도래하면 화상회의 솔루션은 코로나 이전으로 돌아가는 것은 아니지만 지금과 같은 성장세를 이어갈 수 없을 것입니다. 그래서 ZOOM은 코로나 이후의 사업을 준비했어야 하지 않았을까 생각합니다. 그래서 선택한 분야는 클라우드 컨택 센터 솔루션입니다. 컨택 센터가 ZOOM과의 시너지를 내는 부분은 쉽게 생각하긴 어려울 것 같습니다. 컨텍 센터로의 사업분야를 추가한 것이라고 해석하는게 어떨까 싶어요. 컨텍 센터 역시 코로나 수혜가 있었던 섹터이긴 합니다만, 포스트 코로나에 화상회의보다는 덜 영향을 받지 않을까 싶어요. 상담사가 모여서 근무하는 형태에서 재택 혹은 다거점에서 근무하는 형태가 경험하게 되었고, 효율성을 재고하는 상황이니 코로나 이후에도 비슷하게 유지할 것으로 예상됩니다. ZOOM의 이번 인수는 창업 이후 처음인데도 규모가 147억달러(약 16조8400원)입니다. 21년에 진행된 개발 회사 인수 건 중에서 두 번째로 큰 사례(첫번째는 MS의 뉘앙스 인수, 160억달러) 라고합니다. 주가가 반토막 날 정도로 포스트 코로나의 사업모델에 대한 시장 반응으로도 이해될 만큼 회사에서는 신중하고도 과감하게 딜을 한 것으로 보입니다.