화면의 상단은 서비스의 영역, 버튼 영역은 사용자의 영역이다. 버튼은 온전히 사용자의 공간이기 때문에 여기에 보이스와 톤이 있다면 그것은 사용자의 것이다. 대화체 버튼의 효과 Commitment

화면의 상단은 서비스의 영역, 버튼 영역은 사용자의 영역이다. 버튼은 온전히 사용자의 공간이기 때문에 여기에 보이스와 톤이 있다면 그것은 사용자의 것이다. 대화체 버튼의 효과 Commitment (자기 입장 정립): '네, 구매할래요', '불편하지만 나중에 할래요'와 같은 사용자가 발화한 것 같은 버튼의 어투는 자기 선언을 강화한다. Commitment는 consistency를 이끌어낸다.