📝 우리가 쿠팡과 네이버쇼핑을 자꾸 찾는 이유 [한줄정리 💬] 네이버와 쿠팡을 이커머스 시장의 강자로 키운 핵심 전략 (👀 막연하게 생각했던 두 회사의 차이점을 명료하게 정리된 글로 읽는 재

📝 우리가 쿠팡과 네이버쇼핑을 자꾸 찾는 이유 [한줄정리 💬] 네이버와 쿠팡을 이커머스 시장의 강자로 키운 핵심 전략 (👀 막연하게 생각했던 두 회사의 차이점을 명료하게 정리된 글로 읽는 재미) [밑줄긋기 〰] ✔️ 이커머스 필승전략: 더 싸고, 더 가치 있게 -가격은 '더 싸고', 경험은 '더 가치 있게' ✔️ 철학의 차이: 고객 중심 vs 셀러 중심 1)쿠팡: 고객을 만족시키면 셀러는 따라온다 -쿠팡을 가장 잘 설명하는 표어는 'Wow the customer'와 '고객에 대한 집착' -압도적으로 빠른 배송과 고객중심의 UI, 자유로운 단순변심 반품 서비스를 통해 쇼핑하기에 가장 좋은 앱 -쿠팡은 셀러(판매자) 입장에서 선호받는 플랫폼 아님 -고객 불만에 대해 우선 판매자가 책임져야 하는 시스템 운영 -쿠팡이 확장하고 있는 PB 사업은 셀러들에게 위협 2)네이버쇼핑: 스마트스토어 기반의 셀러 중심 서비스     -압도적인 최저 수수료와 간편한 사용성을 앞세워 셀러들에게 사랑받는 서비스 -쿠팡의 약점인 느린 정산 기간에 대비되는 신속한 정산을 강조 -'라이브커머스' 서비스에 적극적으로 투자 -판매 외 다른 부분은 네이버가 주문형 소프트웨어(Saas)모델 활용(셀러가 판매에 집중할 수 있도록) -> 네이버 커머스의 주된 수익원이 광고이기 때문에 가능 > 셀러들이 더 많이 유입될수록 네이버의 쇼핑검색과 디스플레이 광고 단가 상승 > SaaS 서비스 구독 수익까지 더하면 지속적인 성장 동력을 얻을 수 있음 ✔️ 전략의 차이: 홀로서기 vs 동맹맺기 -쿠팡의 방식: 리더십을 중심의 '수직계열화 전략' -네이버의 방식: 외부 업체와 협력 및 아웃소싱을 실행하는 '협업 전략' ✔️ 이커머스의 미래: 새로운 강자가 나타날 것인가 -현재 소비자는 두 플랫폼 모두에서 서로 다른 가치를 느끼고 있음 -점차 큐레이션만으로는 경쟁력을 갖기 힘들고, 가격비교가 불가능한 독보적인 브랜드 또는 차별화된 상품을 통해 특별한 고객 경험을 제공하는 곳만이 살아남을 것 #퍼블리매일읽기챌린지 #퍼블리뷰 #퍼블리뷰14일차