#데이터#DX 과거 고객 정보 수집이 CRM 이었다면 지금은 CDP관점으로 접근해야 할 것 같다 고객은 조금 더 소극적이되면서 이탈이 쉬워지고, 판매처에서 알아서 해주길 원하니 고객에게 적극적인 정

#데이터#DX 과거 고객 정보 수집이 CRM 이었다면 지금은 CDP관점으로 접근해야 할 것 같다 고객은 조금 더 소극적이되면서 이탈이 쉬워지고, 판매처에서 알아서 해주길 원하니 고객에게 적극적인 정보를 물어 보는 CRM 이 아닌 CDP라는 게 우리가 나가야 될 방향성 같다.