✅ 핵심 경험을 중심으로 서비스의 강점을 전달하기 ✔️ 브랜드의 무엇을 강점으로 정의하고 경험하게 할 것인지에 대한 고민이 필요하다. 이는 많은 좋은 제품들 중에서 사용자의 기억 속에 오래 머물

✅ 핵심 경험을 중심으로 서비스의 강점을 전달하기 ✔️ 브랜드의 무엇을 강점으로 정의하고 경험하게 할 것인지에 대한 고민이 필요하다. 이는 많은 좋은 제품들 중에서 사용자의 기억 속에 오래 머물 수 있는 중요한 요소가 된다. 이러한 사례로 라운즈(Rounz)를 통해 이야기한다. ✔️ 라운즈는 온라인 안경 쇼핑몰이다. 브랜드의 핵심 경험이자 존재 이유 중 하나는 단지 다양한 안경을 살 수 있는 쇼핑몰이 아닌, 나에게 가장 어울리는 안경을 AR 기술을 통해 미리 써 볼 수 있는 경험을 제공하고 있는 안경 쇼핑몰이라는 것이다. ✔️ 라운즈만의 핵심 경험은 실시간 가상 피팅 기능이다. 브랜드 슬로건이 '세상에 없던 안경 쇼핑'인 이유가 바로 그것이다. ✔️ 라운즈의 기존 가상 피팅 기능은 부가기능으로만 제공되고 있었고, 이를 라운즈의 첫 경험이자 핵심 경험으로 만들기 위해 OS 구분 없이 모두 앱을 실행하면 AR 실시간 가상 피팅을 바로 경험할 수 있도록 설계하였다. ✔️ 가상 피팅 기능을 더욱 고도화하여 얼굴을 분석하고 나에게 어울리는 안경을 추천하는 기능과 가상 피팅 화면 내에서 다양한 안경을 써 볼 수 있는 탐색 기능을 붙여 가상 피팅 경험을 더 풍부하게 확대시킨다. 즉, 핵심 경험으로 만들기 위해 서비스 자체의 완성도를 올리는데 지속적인 노력이 필요하다. ✔️ 시장에서 비슷한 제품으로 남지 않으려면 단점을 보완하려는 시도보다는 오히려 강점을 더 키워 남들과 차별화된 모습을 보여줘야 한다. 즉, 핵심 경험이 무엇인지를 찾고 이를 고도화 시켜야 한다. ✔️ 핵심 경험을 만들어 서비스의 강점을 전달하는 것은 브랜딩을 위한 시작 단계이고, 가상 피팅을 경험한 사용자들을 어떻게 진성유저로 만들 것인지에 대한 고민이 지속적으로 필요하다. 브랜드의 인지도 상승을 위해 핵심 경험을 파악하여 이것을 서비스의 강점으로 사용자에게 전달할 수 있는 다양한 방법을 찾는 데 도움이 되는 아티클이라 생각하여 공유드립니다. 자세한 내용은 본문에서 확인하시기 바랍니다 :) 💬나에게 좋은 정보는 믿는 만큼 보인다는 마음으로 - 디자이너, 김성빈