[건강한 고객 획득하는 비법] 지금까지 가격경쟁력이 최고라고 생각했다. 제가 속한 뷰티 시장이 경쟁이 매우 치열하고, 경쟁업체들이 공격적으로 자극적인 할인율의 프로모션을 운영하고 있기 때문입니다.

[건강한 고객 획득하는 비법] 지금까지 가격경쟁력이 최고라고 생각했다. 제가 속한 뷰티 시장이 경쟁이 매우 치열하고, 경쟁업체들이 공격적으로 자극적인 할인율의 프로모션을 운영하고 있기 때문입니다. 하지만 이러한 가격 경쟁은 결국 치킨 싸움으로 끝날 것 같다. 물론 가격경쟁력은 있어야 한다. 하지만 "공감"이 더해 진다면 우리는 한명의 건강한 고객을 얻게 된 것이다. "이 콜라겐이 피부 탄력을 찾는데 도움이 될까요? 1만원 상당의 테스터 패키지 설물로 드려요. 경험 후 추가 혜택 받고 구매하세요" 와 같은 사례가 "공감"을 통해 관심을 끄는 것이 아닐까 합니다. 1. 신규 유저가 '모든 신규 유저'를 뜻하는 것은 아니다. 👉한번 질문 해봐야 할 것들 ✨웹, 앱에 유입되는 유저 중에서 최종 목표 전환이 탁월한 유저의 최적화 기준을 무엇으로 정의할까? ✨노출, 도달 목적의 캠페인이라면 적어도 어떤 관심사, 데모 특성을 가진 유저에게 타기팅을 해야 할까? 2. 신규 유저는 제안 이전에 관계 구축이 우선이다. 👉한번 질문 해봐야 할 것들 ✨잠재고객은 어떤 욕구를 가지며, 그 욕구 해소 과정에서 당장 겪는 장애물, 걱정, 의심은 무엇인가? ✨신규 유저에게 브랜드의 모든 '솔루션'을 이야기하기보다 스스로 서치를 할 수 있게 만드는 문제 해결 사례가 무엇인가? 3. 신규 유저의 관심을 받기 위해서 가격보다 공감이 먼저다. 👉한번 질문 해봐야 할 것들 ✨신규 유저가 느끼는 구매 전, 고민하거나 불안해하는 점이 무엇인가?