[💡 앞으로 더 가속화될 기업의 사회적 책임{CSR}] CSR {Corporate Social Responsibility}, 기업의 사회적 책임이란 기업 활동에 의해 영향 관계에 놓여있는 이해관

[💡 앞으로 더 가속화될 기업의 사회적 책임{CSR}] CSR {Corporate Social Responsibility}, 기업의 사회적 책임이란 기업 활동에 의해 영향 관계에 놓여있는 이해관계자들을 미리 고려하고, 발생할 수 있는 법적/경제적/윤리적 이슈들을 미리 파악해 기업의 가치를 높일 수 있도록 추진하는 "이해관계자 기반 경영활동"이라고 할 수 있습니다. 하지만 현재 CSR에 대한 정의의 표준은 없는 상태입니다. 조직이 속한 문화/국가발전 정도/지역사회에서의 우선순위 등에 의해 CSR에 대한 우선순위가 바뀌기 때문입니다. 다음은 공신력 있는 기관 및 단체에서 CSR을 정의 내린 것들입니다. • 이익창출 및 이해관계자들의 수요에 부응하기 위해 규제에 순응하는 것 이상으로 기업이 노력하는 것(The myth of CSR, Deborah Doane) • 기업과 사회와의 공생관계를 성숙시키고 발전시키기 위해 기업이 취하는 행동(OECD) • 직원, 가족, 지역, 사회 및 사회 전체와 협력해 지속 가능한 발전에 기여하고 이들의 삶의 질을 향상하고자 하는 기업의 의지(WBCSD, 1998) • 기업 스스로가 자신의 사업 활동을 행할 때나 이해관계자(stakeholder)와의 상호관계에서 자발적으로 사회적 또는 환경적인 요소들을 함께 고려하는 것(Commission of the European Commnities, 2001) 이들은 조금씩 다른 정의를 내리고 있긴 하지만 약간의 공통점이 있는데, 바로 전통적으로 기업이 가지고 있던 이익 창출에 대한 범위를 넘어 이해관계자를 포함해 사회와 환경에 대해 책임감을 갖고 실천하려는 의지입니다. 🙋 왜 CSR이 필요할까? 과거의 CSR은 윤리적/도덕적 책임이라는 의미로 사용될 뿐, 법적 책임과 이행강제력은 크게 존재하지 않았습니다. 하지만 최근 CSR은 윤리적 책임인 동시에 소비자, 노동자, 국가사회복지, 환경문제, 지역사회 등의 다양한 이익을 충족하도록 책임이 점차 확대되고 있습니다. 뿐만 아니라 기업을 평가하는 글로벌 기준이 증가하고 있는 실정이며, 탄소세 도입/녹색기후기금 확대 등으로 대변되는 바이든 정부의 외교 경제 기조도 이러한 흐름을 잘 보여줍니다. 이러한 변화를 활용해 CSR을 전략 수단으로 활용하는 기업이 점차 늘어나고 있습니다. 😃 기업의 전략 수단 다양한 지표를 통해 기업의 사회적 책임이 브랜드에 대한 소비자의 구매 의도나 구매 태도에 영향을 미치는 것을 알 수 있습니다. 즉, 기업이 환경 친화적인지, 윤리적인지 등의 가치가 예전과 달리 강력한 경쟁력이 되고 있는 반면, 상업적인 이익만을 추구하는 기업에게는 약점으로 작용하게 되었습니다. 여기에는 과거에 비해 소비자가 기업의 깊숙한 정보까지 접근할 수 있는 시대적 변화도 영향을 미칩니다. [기업의 사회적 책임과 명성관리]라는 책에는 "어떤 기업이 사회적 책임을 다하고 있다면, 당신은 어떠한 행동을 취하실 것입니까?"라는 설문이 실려있습니다. 반에 해당하는 44%가 "해당 기업 제품 구매"라고 답했고, 17%가 "타인에게 상품 추천"이라고 답했습니다. 재미있는 것은 4%에 해당하는 사람들이 "해당 기업의 과실 용서"라고 답했는데 이는 CSR이 일종의 보험 역할을 하는 것을 알 수 있습니다. 🔥 브랜드 이미지에 맞는 CSR 필요 음료 브랜드의 대명사인 코카콜라는 자신들의 이미지에 맞게끔 "물"과 관련된 CSR을 펼치는 것으로 유명합니다. 아마존과 세계 4대 하천의 오염을 줄이는 프로젝트는 코카콜라의 브랜드 이미지 상승에 영향을 주었습니다. 앞으로는 단순히 윤리적인 차원의 CSR 뿐만 아니라 각 브랜드가 가지고 있는 정체성에 부합하는 전략이 필요하며, 소비자는 이를 기업 브랜딩의 연장선상으로 받아들일 것입니다.