타워스페린-ISR의 몰입모델에 따르면, 몰입이란 자신이 근무하는 기업의 성공을 위해 자발적으로 추가적인 시간, 지력(brain-power), 에너지를 투입하는 상태를 말한다. 자발적 몰입을 위해

타워스페린-ISR의 몰입모델에 따르면, 몰입이란 자신이 근무하는 기업의 성공을 위해 자발적으로 추가적인 시간, 지력(brain-power), 에너지를 투입하는 상태를 말한다. 자발적 몰입을 위해 특히 제도적 측면에서 가장 중요하게 고려해야 하는 것은 구성원이 공정한 대우를 받는다고 느끼도록 성과/성장관리 제도를 설계하고 이를 보상과 연결짓는 것이다. 공정성 이론에 따르면 구성원은 본인이 들인 인풋 대비 아웃풋이 적다고 느낄 때 그동안 투입했던 인풋을 줄이려는 마음을 갖는다. 이런 상황에서는 구성원과 회사 사이에 갈등이 생기고 구성원의 동기를 끌어낼 수 없기 때문에 서로가 생각하는 인풋 대비 아웃풋의 개념을 조율하고 정리하는 1 on 1이 필요할 수 있다. 회사마다의 상황과 현재 중요하게 여기는 것에 따라 솔루션은 달라질 수 있겠으나, 공통적으로 적용할 수 있는 내적 동기 회복 방안 4가지를 소개한다. 1️⃣ 구성원 간의 존중 자신을 지지해 주고 신뢰해 주는 리더와 구성원이 있는 회사를 어떤 사람이 떠나고 싶을까? 구성원 간의 존중은 현재 구성원 유지에도 도움이 되지만, 우수 인재 영입에도 큰 역할을 한다. 리더를 중심으로 구성원들이 서로를 배려하고 존중하는 문화를 만드는 것이 중요하다. 2️⃣ 업무의 원칙과 방향을 지속적으로 소통 회사의 비전, 핵심가치, 목표 등 업무수행에 필요한 원칙과 방향을 분명히 하고 지속적으로 소통해야 한다. 리더들이 계속해서 방향을 점검하며, 구성원들이 어디로 가고 있는지, 구성원들이 얼마나 중요한 역할을 하고 있는지에 대해 소통한다면 자발적 몰입을 이끄는데 큰 도움이 된다. 3️⃣ 임파워먼트 임파워먼트를 통해 구성원에게 힘을 실어주는 방법으로는 크게 2가지가 있다. 바로 주도성을 부여하는 것과 장애물을 제거해주는 것. 주도성 부여는 해야 할 일이 누군가가 시킨 것이 아니라 스스로 선택한 것이 되도록 하는 것인데, 주도성을 가진 구성원이라 하더라도 업무 수행 과정에서 불합리한 조직 구조 등 방해 요소를 만날 수 있다. 리더가 이런 장애물을 개선하거나 제거해주지 않는다면 구성원의 열정은 식어버리고 좌절할 수 있으며, 더 나아가 조직에 남고자 하는 의지를 잃을 수 있다. 4️⃣ 성장 기회 제공 성장은 몰입에 있어 매우 중요한 요소이다. 업무를 통해 성장할 수 있고 상위 업무를 수행할 수 있는 기회가 있다면 내부에서 성장의 기회를 찾겠지만, 더 이상 배울 것이 없고 조직에서 소모되고 있다고 느낀다면 외부에서 기회를 찾을 것이기 때문이다. 특히 우수한 인재들에게 성장은 금전적 보상이나 높은 수준의 복리후생보다 더 큰 동기 요인이자 비전이 될 수 있기 때문이다.