‘당신의 지능과 창의력을 진정으로 알 수 있는 척도는 문제를 해결하고 의사결정을 내리는 능력이다. 당신의 명함에 쓰인 직함이 무엇이든 당신의 직업을 잘 묘사한 단어는 ‘문제 해결사’이다. 아

‘당신의 지능과 창의력을 진정으로 알 수 있는 척도는 문제를 해결하고 의사결정을 내리는 능력이다. 당신의 명함에 쓰인 직함이 무엇이든 당신의 직업을 잘 묘사한 단어는 ‘문제 해결사’이다. 아침에 일을 시작할 때부터 하루 일을 마칠 때까지, 그리고 그다음에도 당신은 크건 작건 온종일 문제를 해결하고 있다. 리더십은 문제를 해결하는 능력이다. 성공 또한 문제를 해결하는 능력이다. 어떤 분야든 성취되지 못한 목표나 목적은 그저 해결되지 못한 문제일 뿐이다. 그래서 문제 해결을 위한 체계적인 접근이, 더 높은 수준으로 더 꾸준히 접근하는 방식이 당신이 성취할 수 있는 최대의 성공을 얻는 데 매우 중요하다. 공교롭게도 성공한 사람들은 하루 중 대부분 해결책을 생각한다. 성공하지 못한 사람은 하루 중 대부분 문제를 생각한다. 성공한 사람들은 문제를 해결하거나 장애를 제거하기 위해, 즉 상황을 개선하기 위해 즉시 어떤 행동을 취해야 할지를 생각한다. 성공하지 못한 사람들은 문제 자체와 누구 탓인지를 생각한다. 그들은 발생하는 문제와 장애에 관해 화를 내고 언짢아한다. 이런 감정이 부정적 사고와 분노를 유발해 “누가 그랬어?”라며 가해자를 찾게 한다. 하지만 이런 태도는 해결책을 찾는 데 아무 도움이 되지 않는다. - 중에서’