๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '๋์์ธ' ์ด๋ค ์ํฉ์ ์ด๋ค UX ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ ๊น? ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ์ ํ๋ ๋ฆฌ์์น ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ๋งค๋ฒ ๋ค๋ฅด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ ์ํฉ์ ๊ฐ์ฅ ํจ์จ์ ์ธ UX ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ
๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '๋์์ธ' ์ด๋ค ์ํฉ์ ์ด๋ค UX ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ ๊น? ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ์ ํ๋ ๋ฆฌ์์น ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ๋งค๋ฒ ๋ค๋ฅด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ ์ํฉ์ ๊ฐ์ฅ ํจ์จ์ ์ธ UX ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด ์ํฐํด์์๋ ๋ค์ 6๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉํ ์ํฉ์ ์๋ดํฉ๋๋ค. ์ด๋ค ์ํฉ์ ์ด๋ค ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋์ง ์๊ธฐ ์ํด์๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์์๋ด๊ณ ์ ํ๋๊ฒ์ด ๋ฌด์์ธ์ง, ๋ชฉํ๊ฐ ๋ฌด์์ธ์ง, ์ด๋ค ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ค๊ณ ํ๋์ง ์ค์ค๋ก์๊ฒ ์ง๋ฌธํด์ผ ํฉ๋๋ค. 1. ์ฌ์ฉ์ ์ธํฐ๋ทฐ (User interview) โข ๋ชฉํ: ํน์ ์ฃผ์ ์ ๋ํ ์ฌ์ฉ์์ ๋ฉํ ๋ชจ๋ธ, ํ๋, ์๊ฒฌ์ ๋ํด์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ 2. ์ฌ์ฉ์ฑ ํ ์คํธ (Usability test) โข ๋ชฉํ: ์ด๋ฏธ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ ์ด๋ค ์์ด๋์ด๋ฅผ ํ๊ฐํ๊ณ ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ 3. ๋ค์ด์ด๋ฆฌ ์คํฐ๋ (Diary study) โข ๋ชฉํ: ์ฌ์ฉ์์ ํ๋ก๋ํธ์ ๋ํ ํ์ฌ ํ๋๊ณผ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ โข ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋งค์ผ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ ๋ฆฌํจ 4. ์นด๋ ์ํ (Card sort) โข ๋ชฉํ: Information Architecture๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ 5. A/B ํ ์คํธ ํน์ ๋ค์ค ๋ณ์ ํ ์คํธ (A/B (or multivariate) test) โข ๋ชฉํ: ์ฌ๋ฌ ์์ด๋์ด ์ค ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์๋ด๊ณ ์ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ 6. ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ (Survey) โข ๋ชฉํ: ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ฌธ์ ์ ์ฐ์ ์์๋ ๋ฌธ์ ์ ๊ท๋ชจ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๊ณ ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ --- ๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ์๊ฐ B2B ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์๋ B2B ๋์์ด๋๋ค์ B2C ๋์์ด๋๋ณด๋ค ๋ ์ด๋ ค์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ๋ฐ ๋นํด ์๋ฃ, ์ง์, ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฐพ๋๋ฐ๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ ๋ง์ B2B ํ๋ก๋ํธ ๋์์ด๋๋ค์ด ํ์๋ฆฌ์์ ์ด๋ ค์ด ์ , ๋ฐฐ์ด ์ ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋ก ๋์์ด ๋๊ธฐ ์ํด ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ์ด์์ค์ ๋๋ค. ๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ๋ ธ์ ๋งํฌ: abit.ly/b2b-designers