😯 디자이너 관점에서 정리한 B2B 프로덕트의 특징 B2B 프로덕트의 특징이 B2B 프로덕트 디자이너 관점에서 작성되었지만 B2B 업계에 있는 분들이라면 다들 한 번씩 꼭 읽어봤으면 하는 기사였

😯 디자이너 관점에서 정리한 B2B 프로덕트의 특징 B2B 프로덕트의 특징이 B2B 프로덕트 디자이너 관점에서 작성되었지만 B2B 업계에 있는 분들이라면 다들 한 번씩 꼭 읽어봤으면 하는 기사였습니다. 저도 B2B SaaS 프로덕트 디자이너로 시작하여 현재는 프로덕트 매니저로서 활동하고 있습니다만, 해당 내용은 제가 지금까지 경험하고 배운 내용이 정말 잘 요약되어 있다는 생각이 들었습니다. B2B 프로덕트의 경우는 기업 근로자의 업무를 더 잘할 수 있도록 도와주거나 업무상 발생하는 문제를 해결해 주기 때문에 제품 개발에 있어서 수많은 난관을 마주하게 됩니다. 특히 사용자와의 거리가 멀다는 부분에 대해서 많은 공감을 하였습니다. 개발된 제품이 엔드 유저에 제공되기까지는 정말 수많은 이해관계자가 존재하며 엔드유저의 요구 사항이 여러 이해관계자를 거치다 보면 맥락이 바뀌는 경우도 수없이 봤습니다. 직접 사용자 인터뷰를 하고 싶어도 세일즈 담당자와 사전 의견 조율부터 일정 픽스까지 등 복잡하고 시간이 오래 걸리다 보니 어떤 경우에는 어느 정도 타협하고 제품을 만든 적도 있었습니다. 이러한 부분을 개선하고자 최근에는 세일즈 팀에 회의록 및 세일즈 포스에 기입하는 세일즈 내용에 고객사 요구 사항 및 제품 활용의 페인 포인트를 적는 부분을 고정하여 기입할 수 있도록 하거나 고객사 정기 컨택 미팅에 적극적으로 참석하여 최대한 고객사의 목소리를 듣고자 노력하고 있습니다. 이렇게 움직이니 사용자와의 거리가 가까워졌음을 느끼고 제품을 개발하면서도 어떻게 사용하실지 상상이 되니 수월했습니다. 이러한 경험이 가득 들어있는 양질의 콘텐츠가 더더욱 많아졌으면 좋겠습니다 🙂