๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '๊ทธ๋ก์ค ์ ๋ต' ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ด ๋จ๋ ์ด์ ์ต๊ทผ SaaS ๊ฐ๊ฒฉ ๋ชจ๋ธ๋ง ๋ฐฉ์ ์ค ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ด ๋จ๊ณ ์์ต๋๋ค. OpenView ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ์ง
๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '๊ทธ๋ก์ค ์ ๋ต' ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ด ๋จ๋ ์ด์ ์ต๊ทผ SaaS ๊ฐ๊ฒฉ ๋ชจ๋ธ๋ง ๋ฐฉ์ ์ค ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ด ๋จ๊ณ ์์ต๋๋ค. OpenView ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ์ง๋ ํด 34%์์ ์ฌํด 45%์ SaaS ํ์ฌ๊ฐ ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ ์ด๋์ ๋ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๊ณ ์กฐ์ฌ๋์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ด ๋จ๊ณ ์๋ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ผ๊น์? 1. ์ํํธ์จ์ด ๊ตฌ๋งค์์ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์(end user)์ ์๋์ ์ด๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ ๊ธฐ์กด SaaS ํ๋ก๋ํธ์ ๊ตฌ๋งค ๋ฐฉ์์ด ์ ์ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ , ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ถ์์๊ฒ ์ด๋ค ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ด ์ง ์๋ ค์ฃผ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๋ณํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์กฐ์ง ์ ์ฅ์์๋ ์ ๋ ์ง๋ฆฌ ์ด์ฉ๊ถ์ ๊ตฌ๋งคํ ํ๋ก๋ํธ๊ฐ ์ฌ์ฉ๋์ง๋ ์๋ ๊ฒ ๋ณด๋ค ์ค์ ์ฌ์ฉ๋์ ๊ธฐ๋ฐํด ๋น์ฉ์ ์ง๋ถํ๋๊ฒ์ด ์ด๋์ ๋๋ค. 2. ๋น์ฉ์ ์ฑ ์ ํ '์ฌ์ฉ์'๊ฐ ์ ์ ์ฌ๋ผ์ง๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ ๊ธฐ์กด ์ฌ์ฉ์ ์(seat count)์ ๋น์ฉ์ ์ฑ ์ ํ๋ ๋ฐฉ์์ด ์ ์ฉ๋ ์ ์์๋ SaaS ํธ๋ ๋์ ๋ฌ๋ฆฌ, ์ต๊ทผ SaaS ํธ๋ ๋๋ ์๋ํ, AI, API ํ๋ก๋ํธ์ ๋๋ค. ์ด๋ฐ ํ๋ก๋ํธ๋ ๋ ๋ง์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ก๊ทธ์ธ ํ์ ๋ ์ฑ์ฅํ ์ ์๋๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ์คํ๋ ค ๋ฐ๋๋ก ์ ์ํ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ์์๋ก ์ฑ์ฅํ๋ค๊ณ ๋ณผ ์ ์๋ ํ๋ก๋ํธ์ ๋๋ค. 3. ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ ๊ฐ์ง ํ์ฌ๊ฐ ๋ ์ฌ์ ์ ์ธ ์ฑ๊ณผ๊ฐ ์ข๊ธฐ ๋๋ฌธ ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ ๋ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ ํ์ฌ๊ฐ ๊ทธ๋ ์ง ์์ ํ์ฌ๋ณด๋ค Net dollar retention ํน์ Net revenue retention๊ณผ ๊ฐ์ SaaS ๋น์ฆ๋์ค ๊ฑด์ ์ฑ๊ณผ ์ฑ์ฅ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ์งํ๊ฐ ๋ ๋์์ต๋๋ค. 4. ํฌ์์๋ค ์ญ์ ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ ์ต์ํ๊ณ , ๋ ์ ํธํ๊ธฐ ๋๋ฌธ ์ด์ ์๋ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๊ตฌ๋ ๋ชจ๋ธ๋ณด๋ค ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ด ์์ธกํ๊ธฐ ์ด๋ ต๋ค๋ ์ด์ ๋ก ๊ธฐํผ๋์์ง๋ง, ์ ์ฐจ ์ด๋ฌํ ๊ธฐ์กฐ๋ ์ฌ๋ผ์ง๊ณ ๋ฐ๋๋ก ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ ์ต์ํด์ง๋ ๋ชจ์ต์ ๋ณด์ด๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค. HashiCorp๋ ์ต๊ทผ S-1(IPO๋ฅผ ์ํด ๋ฏธ๊ตญ ์ฆ๊ถ๊ฑฐ๋์์ํ์ ๋ฑ๋กํ๋ ๊ณต์์๋ฃ)์์ ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ ํตํด ๋ ๋ง์ ๊ฐ์น ์ ๋ฌ๊ณผ ์์ฅ ์ ์ ์จ ํ๋ณด๋ฅผ ํ๋ค๊ณ ํ์ต๋๋ค. 5. ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ์ฑ ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ํ๋ก๋ํธ๊ฐ ๋ชจ๋ฐฉํ๊ธฐ ํ๋ค๋ค๋ ๋ฉ์ธ์ง๋ฅผ ์ ๋ฌํ๊ธฐ ๋๋ฌธ ์ฌ์ฉ๋์ ๊ธฐ๋ฐํด ๋์ ๋ฐ๊ฒ ๋ค๋ ์ ์ฑ ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ทธ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ค์ ๋ก ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ๋์ ํ์ง ์๊ณ ์๋ ๋์ ๋ฐ์ ์ ์๋ค๋ ๋ง์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ํตํด ์ฑ๊ณตํ ์ ์๋ค๋ ์์ ๊ฐ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. --- ๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ์๊ฐ B2B ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์๋ B2B ๋์์ด๋๋ค์ B2C ๋์์ด๋๋ณด๋ค ๋ ์ด๋ ค์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ๋ฐ ๋นํด ์๋ฃ, ์ง์, ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฐพ๋๋ฐ๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ ๋ง์ B2B ํ๋ก๋ํธ ๋์์ด๋๋ค์ด ํ์๋ฆฌ์์ ์ด๋ ค์ด ์ , ๋ฐฐ์ด ์ ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋ก ๋์์ด ๋๊ธฐ ์ํด ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ์ด์์ค์ ๋๋ค. ๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ๋ ธ์ ๋งํฌ: https://www.b2b-designers.space