💡 '허상 지표'(vanity metric)에 휘둘리지 않기 위한 점검 방법 스타트업 마케터의 커리어 존속 여부는 결과[혹은 특정 지표의 변화]에 크게 영향을 받곤 합니다. ☑ 마케팅의 성과를

💡 '허상 지표'(vanity metric)에 휘둘리지 않기 위한 점검 방법 스타트업 마케터의 커리어 존속 여부는 결과[혹은 특정 지표의 변화]에 크게 영향을 받곤 합니다. ☑ 마케팅의 성과를 판단하기 위한 지표 설정은 올바르게 됐는가? ☑ 지표를 개선하기 위한 전략은 제대로 수행되고 있는가? ☑ 회고와 피드백을 통해, 결과에 따른 전면 재수정에 대해서도 긍정적으로 검토하는가? 이 3가지 중 하나라도 어긋난다면, 잘못된 결과를 불러올 뿐만 아니라 수습하거나 극복하기 위한 방안에 대한 논의조차 제대로 하기 어려워집니다. 말로는 쉽지만, 정작 내부의 다양한 사정들 [투자를 받기 위한 보도용 지표에 '일단' 집중하기로 결정했거나, '우리 브랜드를 알리는게 우선' 으로 방침이 정해진 경우 등등...] 로 인해 나의 실무에서는 실천하기 어려운 경우도 접하곤 합니다. 이러한 내부의 기류를 기민하게 감지하지 못할수록, 조직은 물론 개인의 커리어도 위험해집니다. 그럴 때일수록, 최대한 복잡성과 전문성은 내려놓고 단 3가지의 기준을 통해 구성원 전체가 지표에 대해 판단해보는 시간을 갖는 것이 중요합니다. 1️⃣ 설정한 지표는 후속 대책과 의사결정에 대한 단서를 제공하는가? 2️⃣ 반복 수행했을 때 동일한 수준의 결과를 보장할 수 있는가? 3️⃣ 기록되는 데이터에 대한 내부 신뢰도가 높은가? 3가지 중 단 한가지에 대해서도 확실히 답변할 수 없다면, 우리의 비즈니스는/마케팅,기획은 재정비되어야 할 필요가 있습니다. 이러한 습관을 빠르게 들이지 못해 저 또한 커리어에서 쓰디쓴 고배를 마셔야 했고, 뒤늦게 재도약의 단서를 찾아 내부의 신뢰를 다시 쌓아나갈 수 있게 됐습니다. 급할수록 돌아가란 말이 있듯이, 성장의 확실한 driver를 찾는 과정은 공격적인 마케팅과는 거리가 멉니다. 오히려, 현실적인 기대수치를 설정하고 → 접속한 고객들이 어떤 동기로 어떤 행동을 보여주는지 관찰하고 → 그 맥락을 이해했다면 그때부터 cohort/unit 별 성과비교로 점진적인 확장을 권장하고 있습니다. (출처 - https://amplitude.com/blog/breaking-vanity-metric-cycle) 과감한 테스트와 무계획적인 확장 사이에서, 내부에 경종을 울리는 것에 큰 부담을 느끼고 있을 모든 분들에게 조금이나마 단서가 마련될 수 있기를 바랍니다.