🚘쏘카에선 고객의 상상이 현실이 됩니다! : '쏘카에게 바라다' 프로젝트를 통해 쏘카가 그간 성공해올 수 있었던 비결에 대해 알아본 아티클입니다. [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 쏘카는 고객

🚘쏘카에선 고객의 상상이 현실이 됩니다! : '쏘카에게 바라다' 프로젝트를 통해 쏘카가 그간 성공해올 수 있었던 비결에 대해 알아본 아티클입니다. [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 쏘카는 고객에게 직접 개선사항을 물어보는 프로젝트를 진행하였는데, 부정적인 인식이 강화될 수 있는 리스크에도 불구하고, 더 나은 프로덕트를 위한 과감한 행보였습니다. 2️⃣ 이번 캠페인의 특이점은 참여 고객에게 리워드도 제공하지 않고, 외부 홍보도 일절 진행하지 않았다는 걸로, 참여자 확보에는 어려움을 겪을 수 있지만 보다 진솔한 의견을 듣기 위한 선택으로 고객들도 이에 반응하여 4천 명이 넘게 참여했다고 합니다. 3️⃣ 그리고 가장 놀라운 점은 의견 취합 이후의 행보였는데, 1주일 만에 개선책을 발표하고 바로 실행에 들어갔으며 취합된 내용은 전체 직원과 고객에게 투명하게 공유하였기 때문으로, 여전히 스타트업 DNA가 살아 있음을 증명하는 것 같았습니다. 💡기묘한 관점➕ 쏘카의 이번 프로젝트를 자세히 분석해보면서, 일하는 자세와 진정성이 얼마나 중요한지 다시금 깨달을 수 있었습니다. 무엇보다 초심으로 돌아가 낮은 자세로 프로덕트 개선에 적극적인 쏘카의 모습을 보며, 앞으로가 더욱 기대가 되는 것 같습니다. 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e