초기 스타트업은 '고객'에 대한 배움을 얻을 수 있는 실험을 하자. 고객 퍼소나에 기반하여 우리 고객만의 특유의 상황, 특유의 심리를 근거로 한 실험을 하세요. 퍼소나에 대한 확신이 생기거나, 지

초기 스타트업은 '고객'에 대한 배움을 얻을 수 있는 실험을 하자. 고객 퍼소나에 기반하여 우리 고객만의 특유의 상황, 특유의 심리를 근거로 한 실험을 하세요. 퍼소나에 대한 확신이 생기거나, 지금 설정된 퍼소나가 어쩌면 잘못 설정되어 있을 수 있다는 배움을 얻을 수 있으실 겁니다. 너무 일반적인 상식을 활용한 실험은 초반에는 지양하는 것이 좋습니다. 재고 얼마 안 남았다는 표시 노출, Social proof 적용 등의 실험은 실험을 안하고 그냥 적용하는 게 좋습니다. 전통적인 사용성 테스트는, 그 결과로 나온 개선안을 제품에 바로 반영하는 것을 목적으로 하기 때문에 테스트 설계가 정교하고 철저해야 하고, 그만큼 시간과 비용이 많이 들여야 합니다. 하지만 UT에서 얻은 근거를 ‘가설의 근거’로만 활용한다면, 더 이상 UT에 과하게 시간과 비용을 쓸 필요가 없습니다.