[📝] 고객 관점 기반의 쿠팡 콘텐츠 전략가 "쿠팡에서 콘텐츠 전략가는 UX 라이팅을 포괄한 상위 개념의 UX 커뮤니케이션 방식을 연구한다. 브랜드와 고객 접점의 다양한 문제를 다루기 때문에 모

[📝] 고객 관점 기반의 쿠팡 콘텐츠 전략가 "쿠팡에서 콘텐츠 전략가는 UX 라이팅을 포괄한 상위 개념의 UX 커뮤니케이션 방식을 연구한다. 브랜드와 고객 접점의 다양한 문제를 다루기 때문에 모든 전략의 기반에는 '고객 관점'이 전제되어야 한다." 핵심역량 1) 뛰어난 글쓰기 능력과 논리적인 사고 2) 높은 UX 이해도 (고객 관점과 UX 프레임워크를 이해) 3) 브랜딩/커뮤니케이션 전략 기획 및 제작 제품팀에서 콘텐츠 전략가의 역할이 잘 상상이 가지 않았는데, 핵심 역량과 정의를 살펴보니 이해가 되네요. 보이스앤톤과 커뮤니케이션 가이드 구축, UX 라이팅, 브랜딩 콘텐츠 제작 등을 맡아한다고. 이미 글로벌 기업에서는 콘텐츠 전략가를 중요하게 생각하고 있다고 하니, 국내에도 이런 분위기가 이어질 것 같네요.