👻'그냥'이란 없는 브랜딩의 세계! 🧐옴니채널 전략 - 어떻게 하면 채널의 경계를 허물고, 서로의 특징을 융합해 시너지를 일으킬 것인가? 📌브랜드화된 경험 (Branded Experienc

👻'그냥'이란 없는 브랜딩의 세계! 🧐옴니채널 전략 - 어떻게 하면 채널의 경계를 허물고, 서로의 특징을 융합해 시너지를 일으킬 것인가? 📌브랜드화된 경험 (Branded Experience) - 기업이 해야 할 일은 브랜드화된 경험을 설계하고, 각 채널의 역할을 분담해 고객의 경험이 최적화되도록 하는 것 👀고객은 채널을 구별하지 않는다. 단지 브랜드를 경험할 뿐이다. 👀기업은 쇼핑의 모든 단면이 일관성과 연속성을 갖추도록 해야 한다. 이것이 바로 경험의 연속성, 경험의 리니지(lineage)다. 🧐브랜드 언어를 찾는 것은 땅따먹기와 같다. 아직 선점되지 않은 나만의 땅을 찾아 먼저 깃발을 꽂는 사람이 주인이 된다.