๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '์ํฌ ํ๋ก์ธ์ค' ๐B2B ์ ํ์ ๋ํ ์ค๊ณ ์ฐ์ ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์ ์ฑ๊ณตํ๋ B2B ์ ํ์ ์ฌ๋ฌ ๋จ๊ณ์ ๊ณํ์ ํ์๋ก ํฉ๋๋ค. B2B ์ ํ์ UX ์ฐ์ ์ ์ธ ์ ๊ทผ
๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '์ํฌ ํ๋ก์ธ์ค' ๐B2B ์ ํ์ ๋ํ ์ค๊ณ ์ฐ์ ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์ ์ฑ๊ณตํ๋ B2B ์ ํ์ ์ฌ๋ฌ ๋จ๊ณ์ ๊ณํ์ ํ์๋ก ํฉ๋๋ค. B2B ์ ํ์ UX ์ฐ์ ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋์ ํ๋ฉด ์ ํ์ ์๋ช ์ ํ๋ณดํ ์ ์์ต๋๋ค. 1. ์ ๋น์ฟผํฐ์ค ์ธ์ด = ๋๋ฉ์ธ ์ธ์ด ์ค์ ํ๊ธฐ. - ํด๋น ๋๋ฉ์ธ์์๋ง ์ฌ์ฉ๋๋ ๋ชจ๋ ํน์ ์ฉ์ด ์ดํด 2. ์ด ์ ํ์ด ํด๊ฒฐํด์ผํ๋ ํต์ฌ ๋ฌธ์ ์ค๋ช ํ๊ธฐ - ํ์กดํ๋ ์ ํ๋ณด๋ค ๋ญ ๋ ์ ๊ณตํ ์ ์๋์ง? - ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ณดํ ์ ์๋ ์ฑ๋์ ๋ฌด์์ธ์ง? - ์ด ์ ํ์ ์์ฅ์ ์ด๋์ ์๋์ง? 3. ์์คํ ์ ๋ถํดํ๊ณ ๋์ดํ๊ธฐ - ๊ธฐ๋ฅ๋ค์ ์ํคํ ์ณ ๊ด์ ์์ ๋์ดํ๊ธฐ - ๋์ดํ๋ฉด ํ์ ์์คํ ๊ณผ ํ๋ฉด์ ์๋ณํ ์ ์๋ค. - ์ด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ฐ๋ณตํ๋ฉด ๋ณด๋ค ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ๋ต์ ์ฐพ์ ์ ์๋ค. โก๏ธ ์ด๋ฌํ ์ํคํ ์ณ๋ค์ ๊ตฌ์ถํ๋ฉด ๋ค๋ฅธ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ํ์ํ ๋ ๊ฐ์ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๋ชจ๋ํํ ์ ์๋ค. โ๏ธB2B์ B2C ํ๋ก๋ํธ์ ์ฐจ์ด์ ์ง๊ณ ๋์ด๊ฐ๊ธฐ 1. B2B ์ฌ์ฉ์๋ ์๋ จ๋ ์ฌ์ฉ์ - B2B ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ ํ์์ ์ผ์ ํ๋ ํน์ ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฐฐ์ฐ๊ธฐ ์ํด ๋ ธ๋ ฅํ๋ค. 2. ๋๋ฉ์ธ์ ๋ณต์ก์ฑ - B2B ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ด๋ฏธ ๋๋ฉ์ธ ์ง์์ ์ ์๊ณ ์์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๋ค. ๋์์ด๋๋ค์ ๋๋ฉ์ธ์ ๊ธฐ๋ณธ์ฌํญ์ ์ดํดํ ์ ์์ด์ผํ๋ค. 3. B2B ์ฌ์ฉ์๋ค์ ๋์ฒด ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ด๋ฏธ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋ค. - ์ฐ๋ฆฌ ํ๋ก๋ํธ ๋ง์ ์ฐจ๋ณ์ ์ด ๋ฌด์์ผ์ง ๊ณ ๋ฏผํด์ผํ๊ณ ๊ทธ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ ๋ฌํ ์ ์์ด์ผํ๋ค. 4. ํผ์ฒ์ ๊น์ด - ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ค๊ณํ๊ธฐ ์ํด ์ด์ํ๋ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ๊น์ด๋ฅผ ์ดํดํ ํ์๊ฐ ์๋ค. 5. B2B ๋์์ธ์ ์ง๋ฃจํ ์ ์๋ค. - B2B ๋น์ง๋์ค์์ ์ ๋ง ํ์๋ก ํ๋ ๊ฒ์ ์๊ฐํจ๊ณผ ๋์์ ์ ์ฝ์ ์ธ์ ํ๊ณ , ์ต์ํจ๊ณผ ์ ์ ํ ์ธํฐํ์ด์ค ์ฌ์ด์์ ๊ท ํ์ ์ ์ด๋ฃจ์ด๋ผ. 6. ์ ํ์ด ๊ตฌ๋งค๊ณผ์ ์ ๊ฑฐ์น๋๋ก ๋์์ธํด๋ผ - B2B ์ ํ์ ํ๋งค ์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ ์ ํ ์๊ธฐ์ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ํคํ์ณ๋ฅผ ์ค๊ณํด๋ผ. โ๏ธ์ฐ์ ๋ฒ์ 1์ ๋ง๋๋๋ฐ์ ์ง์คํ๋ฉด์ ๋ฒ์ 2์ ๋ํด ์๊ฐํ๊ธฐ ์ด๋ค ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ , ๋จผ์ ๋ฒ์ ํ๋๋ฅผ ๋ง๋๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ธ์. ๋ฒ์ 1์ ๋ง๋ค ๋๋ ๋ฒ์ 2๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฒ์ 2๋ ์์ ํ ์ ๊ฑฐํด์ผ ํ๋ ์์คํ ์ ํน์ ๋ถ๋ถ์ ํฌํจํ ์ ์์ต๋๋ค.ย -- ๋ฒ์ญ ๋ฐ ์์ฝ : ๊น์์ง --- ๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ์๊ฐ B2B ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์๋ B2B ๋์์ด๋๋ค์ B2C ๋์์ด๋๋ณด๋ค ๋ ์ด๋ ค์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ๋ฐ ๋นํด ์๋ฃ, ์ง์, ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฐพ๋๋ฐ๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ ๋ง์ B2B ํ๋ก๋ํธ ๋์์ด๋๋ค์ด ํ์๋ฆฌ์์ ์ด๋ ค์ด ์ , ๋ฐฐ์ด ์ ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋ก ๋์์ด ๋๊ธฐ ์ํด ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ์ด์์ค์ ๋๋ค. ๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ๋ ธ์ ๋งํฌ: https://www.b2b-designers.space