💵아틀라시안은 Jira Service Management 투자에 아낌이 없네요. 아틀라시안은 Percept.AI라는 AI 회사를 인수한다고 밝혔습니다. 앞으로 Jira Service Mana

💵아틀라시안은 Jira Service Management 투자에 아낌이 없네요. 아틀라시안은 Percept.AI라는 AI 회사를 인수한다고 밝혔습니다. 앞으로 Jira Service Management라는 ITSM서비스와 통합되어 제공될 예정이라고 합니다. Percept의 서비스는 가상의 에이전트(챗봇)로 사용자가 입력한 자연어를 이해하고 답변해주는 서비스를 제공합니다. 회사 인수의 사유로는 사용자가 입력한 자연어 이면의 컨텍스트를 잘 파악하는 기술과 개인화에 대한 능력을 높이 산 것으로 보입니다. Percept 통합을 통해서 1차 대응을 자동화 할 수 있을 것이라고 판단되고, ITSM 담당자는 좀 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 만들어주는 것이 기대된다고 합니다. 🔗Jira Service Management 강화를 위한 인수 회사 목록 - MindVille (2020) - Halp (2020) - ThinkTilt (2021)