💡 유튜브의 Visioning 팀이 하는 일 💡 ‘제품 비전’에 대해 찾아보다가, 유튜브의 Product Visioning UX 리드를 맡고 있는 Kevin Dame의 강연을 접하게 되었습니

💡 유튜브의 Visioning 팀이 하는 일 💡 ‘제품 비전’에 대해 찾아보다가, 유튜브의 Product Visioning UX 리드를 맡고 있는 Kevin Dame의 강연을 접하게 되었습니다. 그는 가장 먼저 ‘혁신’에 3가지 종류가 있다고 설명합니다. 1️⃣ Versioning - “현재 상태를 1%씩 개선”하는 것으로써, 최적화를 하는 작업 (e.g. 유튜브 영상의 썸네일 크기를 최적화시키는 작업) 2️⃣  Visioning - 새로운 기능을 만들거나 디자인 개편을 하는 등, ‘개선’을 넘어 ‘발전’을 이루어내거나 새로운 가치를 창출하는 작업 (e.g. 유튜브 뮤직을 별도의 앱으로 출시) 3️⃣ Venturing - 최신 R&D 연구에 투자를 하거나 문샷 프로젝트에 도전하는 등, 10x thinking을 통해 ‘발전’을 넘어 ‘발명’을 하는 작업 (e.g. 성층권 하늘에 헬륨 풍선을 띄워 전세계 오지에도 인터넷망을 구축하려던 구글의 ‘룬’ 프로젝트) Dame은 구글에 왔을 당시 Versioning과 Venturing은 있었지만 Visioning은 부족하다는 것을 느껴 새로운 팀을 구성하기로 했고, “유튜브가 새로운 영역을 탐험하고 더 큰 도약을 할 수 있도록 돕는다(We help YouTube explore new terrain and make bigger leaps)”라는 팀 미션을 세웠다고 합니다. 저는 처음에 제품 비전에 특별히 집중하는 팀이 과연 어떤 일을 할까 머릿속으로 잘 그려지지 않았는데요. Dame의 링크드인 프로필을 보니 Visioning 팀은 “a diverse group of designers, researchers, prototypers, and strategists”이라고 소개되어 있습니다. 강연의 내용으로 미루어 짐작했을 때에는, 디자이너와 리서처가 주를 이루는 팀인 것 같습니다. 이들은 “유튜브는 이머징 마켓에서는 어떤 일을 해야 할까?”와 같은 열린 질문으로 시작해 문제를 탐구 및 정의하기 시작한다고 합니다. 이후 문제를 해결하기 위한 수많은 솔루션들을 생각해내고, 솔루션을 몇 가지로 추리면서 실제 기능으로 이어지기 위한 핵신 컨셉을 정리합니다. 이 과정에서 해결하려고 하는 문제와 가장 밀접한 cross functional product team과 협업해서 제품/기능 출시까지 이끌어간다고 해요. - 알고 보니 유튜브의 이 Visioning 팀은 YouTube Kids(2013)와 커뮤니티 탭(2014) 등의 제품/기능을 이끌어낸 주역이었습니다. 보통 회사 내에서 어떤 팀에 속해 있다면 특정 주제에 대해서만 업무를 하기 마련일텐데요(예를 들어, 광고 담당 팀에 있다면 새로운 광고 구좌를 만들거나 광고 수익을 최적화하는 등의 주제들에 집중). 특정 주제에 국한되지 않고, 새로운 발전의 영역이나 사용자 가치를 창출하기 위해 고민하는 별도의 팀이 있다는 사실이 신선하고 놀라웠습니다. 그리고 수많은 Visioning에서 끝나는 것이 아니라, 그것이 사용자들에게 실제로 전달(출시)될 수 있도록 개발 조직과 이해관계자들의 협업을 이끌어낸 점이 인상적이었습니다. Visioning 팀이 별도의 조직으로 구성되어있기 때문에 결코 쉽지 않았을 것이라 생각합니다. 강연을 듣고 나니 많은 생각들이 떠올랐습니다. Visioning이 필요한 때에, 나는 지금 Versioning에만 갇혀 있는 것은 아닐까? (내가 맡은 팀이 담당하는 주제가 아니라) 제품 전체 관점에서 Visioning을 한다면 어떤 것이 가장 중요한 일일까? 내가 맡은 팀과 협업하는 Visioning 팀에 속해있다고 생각하면, 나는 어떤 것을 새로운 시각으로 바라볼 수 있을까?