The Cold Start Problem #2. The Hard Side 1. 네트워크에는 언제나 많은 가치를 생산해내는 소수의 유저들이 존재한다. 유튜브의 콘텐츠 생산자, 우버의 드라이버, 마켓

The Cold Start Problem #2. The Hard Side 1. 네트워크에는 언제나 많은 가치를 생산해내는 소수의 유저들이 존재한다. 유튜브의 콘텐츠 생산자, 우버의 드라이버, 마켓플레이스의 판매자들을 생각해보자. 위키피디아에서도 전체 방문자 중 0.02%만이 활발히 콘텐츠를 생산한다. 2. 이들이 네트워크를 구축하는 데 있어 'hard side'다. 이 hard side를 획득해오고, 만족시키는 것이 atomic network를 키우는 데 핵심이다. 3. 이들은 경제적/지위적인 이득을 원하며, 경쟁 제품도 비교해볼 것이다. 그래서 이들을 engage시키고, retain시키는 것은 어려운 일이다. 4. 이들에게 초기에 어떤 가치를 만들어 줄 것인지에 대해 고민하는 것은 필수적이다. 예를 들면: 누가 우리 제품의 hard side인가? 그들은 어떻게 우리 제품을 사용하게 되는가? Hard side에게 unique value proposition은 무엇인가? 등 5. 이 소수의 유저들에게 집중하여 메시지와 각종 기능, BM 등을 얼라인해야 한다. 이들이 없다면 atomic network는 붕괴될 것이다. 6. Hard side의 문제를 발견하는 방법으로는 취미나 부업들을 살펴보는 것이 있다. 사람들이 밤이나 주말에 무언가 하고 있다는 것은, 충분히 활용될만한 시간과 에너지가 존재한다는 것이다. 이것이 hard side의 기초가 될 수 있다.