👨‍🎨프로덕트 디자이너에서 프로덕트 오너로 성장과정 저는 모빌리티, 금융권에서 경험을 해본 뒤 스타트업에 들어와 프로덕트 디자이너로 일을 시작하였습니다. '디자인'을 축 삼아 문제 해결 범위

👨‍🎨프로덕트 디자이너에서 프로덕트 오너로 성장과정 저는 모빌리티, 금융권에서 경험을 해본 뒤 스타트업에 들어와 프로덕트 디자이너로 일을 시작하였습니다. '디자인'을 축 삼아 문제 해결 범위를 넓혀가다 보니 회사 사람들이 저를 디자이너가 아닌 프로덕트 오너의 롤로 바라보았습니다. 스타트업에서 디자이너에서 PO로 올라가기 까지 변경된 마인드셋들 입니다. 1️⃣ 작은 회사의 CEO처럼 운영에 필요한 모든 의사결정 권한을 갖게 되었고 더 큰 명분이 생겼다. 그에 따르는 고민의 범주가 점점 넓어졌다. 그래도 제품에서 어떤 문제가 있고, 그 문제를 어떻게 해결할지 고민하는 것은 똑같았다. 2️⃣ 기존에 디자이너로 일할 때에 보이지 않았던 팀원 관리, 비즈니스 전략과 제품과 연관된 모든 프로세스를 이해를 해야 했다. 3️⃣ 기존에는 JTBD(Jobs-To-Be-Done)이라는 프레임워크가 크게 피부로 와닿지는 않았다. PO가 되고 나서 고객을 직접 만날 수 있는 시간이 더 많아졌고 또한 고객 데이터 분석을 할 수 있는 시간도 더 많아졌다. 그러면서 JTBD, 고객이 우리 제품을 왜 고용하는지에 대해서 드디어 피부로 와닿았다. 또한 회사를 만드는 이유가 이러한 JTBD을 해결해주면서 win-win 법칙에 대해서 이해가 더 잘 갔다. 4️⃣ 니즈의 파악은 상상만으로는 부족하며 이전에 디자이너 때에는 바빠서 고객의 목소리를 많이 듣지 못하여 어쩔 수 없이 회사의 입장에서 생각할 수밖에 없었다. 사용자를 이제는 매주 2~3회 이상 직접 만날 수 있고 데이터를 가까이하면서 우리 사용자가 누군지, 어떻게 사용하고 있는지, 어떤 채널에서 사용하고 있고 또 문제들을 진단하고 해결할 수 있는 방법을 찾아가면서 제품을 더 잘 발전시킬 수 있게 되었다. 더 자세한 내용은 브런치에 기록해두었습니다 😊