사용자들은 서비스 안에서 원하는 목표를 이루기 위해 인터랙션 비용을 사용합니다. 인터랙션 비용은 목표를 이루기 위해 필요한 마이크로 단위의 노력들을 뜻합니다. 예시로는 아래와 같습니다 - 페이지

사용자들은 서비스 안에서 원하는 목표를 이루기 위해 인터랙션 비용을 사용합니다. 인터랙션 비용은 목표를 이루기 위해 필요한 마이크로 단위의 노력들을 뜻합니다. 예시로는 아래와 같습니다 - 페이지 안에서 내게 필요한 정보가 어디있는지 찾기 - 페이지 안에서 텍스트 읽기 - 발견한 정보가 내가 원하는 정보와 관련이 있는지 생각하기 - 스크롤하기 - 클릭하기 - 뭘 검색하려고 했는지 다시 생각하기 - 검색어 입력하기 - 로딩 시간 기다리기 - ... 사용자들은 인터랙션 비용을 많이 지불할 것으로 예상되는 상황을 싫어합니다 같은 콘텐츠를 찾는다면 사용자들은 인터랙션 비용이 적을 것으로 예상되는 플랫폼을 사용할 것입니다 아래의 예시를 보시면 체감이 될 것입니다 '맥북을 애플 웹사이트에서 사기 vs 맥북을 다나와 웹사이트에서 사기' 위의 예시처럼 인터랙션 비용을 줄일수록 혹은 인터랙션이 비용이 적을 것이라는 신뢰를 줄수록 사용자들의 선택을 받을 수 있습니다 인터랙션 비용을 줄이는 데에는 아래와 같은 방법들이 있습니다 - 단계가 짧은 플로우 - 간결한 UI - 간결한 UX writing - 인지가 빠르고 명확한 브랜딩 사용자들이 조금이라도 인터랙션 비용을 줄일 수 있도록, 생각을 덜 할 수 있도록 더 디테일한 부분까지 고려해서 디자인을 해야할 것 같습니다 :)