💡 What is User Research? 🎈 한 줄 요약 - UX Research는 사람들을 관찰하고 사람들의 이야기를 들으며 문제를 발견하고 해결점을 찾는다. ✔️ 오늘은 유저 리서치

💡 What is User Research? 🎈 한 줄 요약 - UX Research는 사람들을 관찰하고 사람들의 이야기를 들으며 문제를 발견하고 해결점을 찾는다. ✔️ 오늘은 유저 리서치에 관하여 깔끔한 정리가 있어서 들고 왔어요. '오늘의집'에서 유저 리서치 팀 리드를 맡고 계신 희선님의 글인데요. 곧 오픈 베타를 열고, 유저의 행동과 만족도를 좇아야 하는 제게 필요한 내용이죠. 기본적인 개념이지만, 알아두면 좋을 거 같아 공유합니다. ✅ UX Research의 종류 1. Ethnography 2. Design Research 3. Design Thinking 4. UX Research ✅ 공통점 - 리서처의 평가가 개입되지 않은 관찰 - 사람이 처한 현장 상황, 앞뒤 맥락, 경험 흐름 관찰 - 리서처가 포착한 특별한 행동 뒤에 숨은 욕구, 만족되지 않은 필요, 어려운 점을 통찰력 있는 질문을 통해 파악 ✅ 개념 1️⃣ Ethnography 1950년대 인류학자가 인간의 문화, 행동 양식을 연구하기 위해 사람들이 처한 환경을 직접 관찰하는 조사법 2️⃣ Design Research 1980년대 후반부터 (지금까지) 디자이너가 산업 제품을 디자인하기 위해 사용한 리서치 3️⃣ Design Thinking 기업이나 사회가 당면한 문제를 인간 중심적으로 접근하자는 마인드셋이자 문제 해결 방법 4️⃣ UX Reseach 2010년대 이후 디지털 디지털 프로덕트 사용 경험을 집중적으로 리서치하는 것 ✔️ 한 줄 요약에서 볼 수 있듯, 부르는 것은 중요치 않아요. 핵심은 어디에 중점을 두느냐인데, 저는 역시 '고객'이 중점이 되어야 하지 않나 생각해요. 최근 대표님이 투자자에 꽂혀서, 고객을 벗어나 투자자에게 집중하시는데, 그 중점을 다시 고객으로 돌리려고 애쓰는 중이에요. 곧 그렇게 되지 않을까요? ✔️ 투자자도 새로 물색하는 중이고, 내일 제가 또 투자처를 알아보러 갈 예정이에요. 제 인맥 총동원해서요! 꼭! 좋은 투자자 매칭 시켜, 우리 회사 투자받게 해 주세요!