#UX라이팅 #공부 [요즘IT] 마이크로카피 이야기: ②왓챠의 UX Writing -왓챠의 타깃과 UX라이팅의 중요성 1) 타깃: OTT 서비스, 모바일 콘텐츠 소비에 익숙한 20-30대 2) 2

#UX라이팅 #공부 [요즘IT] 마이크로카피 이야기: ②왓챠의 UX Writing -왓챠의 타깃과 UX라이팅의 중요성 1) 타깃: OTT 서비스, 모바일 콘텐츠 소비에 익숙한 20-30대 2) 20-30대에게 차별화할 수 있는 방법 : 친절, 아이덴티티가 있는 서비스 3) 타깃을 고려하여, 그들만의 언어를 UX에 노출시키자. -왓챠 UX라이팅 1) 마이페이지에서의 행동을 구분해 보여주기 이어보기: 내가 보고 있었던 콘텐츠 (instead of 시청 내역, 시청 중 콘텐츠) > 시청 내역은 시청을 완료한 콘텐츠인지, 보다 만 콘텐츠인지 확실하지 않음. 유저가 콘텐츠를 볼 때의 '행동'을 고려한 것 보고싶어요: 내가 찜한 콘텐츠 (instead of 찜한 콘텐츠) > '찜'은 커머스에서 많이 사용하는 개념. OTT 서비스에 맞는 변형 + 서비스 내 유저들의 행동을 고민 (유저들은 보고싶어서 콘텐츠를 모아둔 것) 다 본 작품: 이미 시청을 완료한 콘텐츠 (instead of 시청 내역, 완료 내역) > 보다 직관적인 표현 다운로드: 다운로드한 콘텐츠 *전반적으로 한자어를 풀어서 사용 2) 신규 유저를 위한 문구 '왓챠가 처음이신가요?' - '이번 주의 발견' 추천 페이지 연결 특징 : 신규 유저를 위한 별도의 카테고리, 질문형 문구 3) 콘텐츠 평가를 유도하는 문구 일반적으로 : 평가하기, 평가해주세요! 왓챠 : 평가하는 개수마다 다른 문장 사용 > 유저의 행동에 맞춰 서비스가 반응한다는 느낌 ex) 47개 콘텐츠 평가 - ‘기왕 이렇게 된 거 50개로 가보죠!’ 50개 콘텐츠 평가 - ‘훌륭해요! 이 기세로 쭉쭉 밀고 나가봐요!’ '보고싶어요', '관심없어요' : 일상에서 사용하는 말을 UX라이팅으로 적용 4) 왓챠파티 기능을 설명하는 문구 일반적으로 : ‘왓챠파티로 여러 사용자가 함께 콘텐츠를 볼 수 있습니다’ 왓챠 : '왓챠파티 - 혼자 보기 아쉬울 때, 같이 봐요 우리!' -UX라이팅에 영향을 주는 왓챠의 조직 문화 1) 참여하고 영향을 끼치는 문화 2) 원래 그런 것들을 의심하는 문화 3) 위트를 잃지 않는 문화 *특히 인상깊었던 부분. 1,2는 보통의 스타트업과 같으나, 3이 차별점을 만듦.