💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 플레이오 PO가 서비스를 대하는 방법!] (👀간단 요약) 오늘 만나볼 서비스는 '플레이오'입니다. 지엔에이컴퍼니에서 서비스 중인 플레이오는 게이머의

💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 플레이오 PO가 서비스를 대하는 방법!] (👀간단 요약) 오늘 만나볼 서비스는 '플레이오'입니다. 지엔에이컴퍼니에서 서비스 중인 플레이오는 게이머의 '플레이 타임'에 따라 리워드를 제공합니다. 기존에는 구글과 애플이 제공하는 스토어를 통해 게임을 다운로드하여 실행하는 것이 일반적인 방법이었는데요. 플레이오를 통하면, 게임은 그대로 하면서 실행 시간에 따라 '젬'이라는 리워드를 받고, 이를 각종 재화로 교환할 수 있습니다. 이런 혜택 덕분에 구글 스토어에 출시된 지 1년도 안되어 약 35만 다운로드를 기록하고 ‘엔터테인먼트’ 카테고리 7위까지 오를 수 있었습니다. 📌 서비스는 누구를 위해, 어떤 목적(혹은 어떤 불편을 해결하기 위해)으로 만들어졌는지? ✓ 게이머에 대한 부정적인 인식이 개선되거나 게이머의 데이터가 가치있게 사용되지는 않음 ✓ 플레이오는 게임 시장의 주인공인 게이머와 그들의 데이터에 가치를 부여하는데 집중 ✓ 게이머의 데이터를 더욱 가치있게 가공하고 데이터를 제공한 게이머들에게 의미 있는 혜택을 돌려주기 위해 시작 📌 기존 불편을 해결하기 위해 가장 많이 공들인 ‘화면'이나 ‘기능'은? ✓ 기존 불편을 해결하는 것보다 새로운 서비스가 낯설지 않고 쉽게 사용될 수 있는 것을 가장 많이 고민 ✓ 게임을 좋아하는 사용자들에게 익숙한 경험을 주기 위해 플레이오도 하나의 게임같이 느끼도록 하는 것 ✓ 플레이오에 3D 이미지와 모션을 곳곳에 배치해 사용자들이 흥미를 느낄 수 있도록 신경 📌 서비스를 만들고 개선하는 과정에서 가장 어려웠던 점은? ✓ 사용자의 상황에 맞게 플레이오를 쉽게 사용할 수 있도록 개인 맞춤 조건과 메시지를 설계하는 과정 ✓ 사용자의 성향도 제각기 다르고 사용 조건도 게임 컨디션이나 여러 변수에 따라 모두 다르기 때문에 조건을 세우고 효과적으로 메시지를 보여주는 방식을 설계하는 과정이 가장 까다로움 ✓ 사용자 조건을 나누고 조건에 따라 가장 효과적인 메시지 운영하는 과정은 개발팀과 꾸준히 논의하고 테스트를 반복 📌 사용자 경험을 구축하는데 있어 가장 중요하게 생각하는 과정이나 단계 ✓ 사용자의 시각으로 서비스를 테스트하는 과정이 가장 중요 ✓ 만든 사람 입장에서 서비스를 테스트하다보면 사용자에게는 낯설고 어려운 기능을 익숙하게 사용하고 넘어갈 때가 많음 ✓ 실시간으로 슬랙 채널에 올라오는 구글 리뷰와 고객센터 문의 내용을 확인 ✓ 가설을 세우고 사용자 경험을 개선하는 과정에서 데이터 기반으로 분석하고 결정을 내리는 것도 매우 중요 📌 서비스에 어떤 기능을 더할지, 어떤 식으로 결정하는지? ✓ 사업의 방향성을 먼저 고려, 프로덕트가 더 잘 팔리기 위해 어떤 기능이 더해져야 하는지 나열 ✓ 그 다음 사용자들이 원하는 기능들도 리스트에 추가 ✓ 서비스에 추가해야 하는 기능들은 많지만 MoSCoW 방법론을 사용해 필수로 진행되어야 하는 업무부터 우선순위 지정 ✓ 우선순위에 따라 어떤 방식으로 사용자에게 기능을 제공할지 데이터를 기반으로 기획하고 개발팀에 공유 ✓ 개발팀에서 기존에 진행하던 일과 새로운 기능 추가 작업에 우선순위를 판단하여 개발 일정을 조율 📌 서비스를 설계하는 과정에서 ‘이렇게까지' 해봤다! 하는 내용은? ✓ 출시 단계에서 서비스를 알리고 사용자 피드백을 수집하는 데에 게이머 커뮤니티를 활용하는 것이 중요하다고 생각 ✓ 플레이오가 구글 스토어에 출시될 무렵 매체 광고도 많이 하고 구글 스토어 인기 순위가 높은 게임을 시작 ✓ 게임 커뮤니티를 활용하기 위해 퇴근 후 게임을 하며 한국인들이 많이 있는 서버의 상위 길드에 들어가 운영진 역할까지 맡음 ✓ 그 덕에 길드원들과 서버 유저들에게 자연스레 플레이오 홍보도 하고 게이머 대상의 베타 테스트도 진행