[애자일(Agile) 목적조직에서 CRM의 중요성🏆] 이 글은 스푼라디오에서 리텐션 TF를 운영한 필자의 경험과 TF의 여정을 담고 있는 글입니다. CRM 프로그램을 기획하거나 프로젝트를 해 본

[애자일(Agile) 목적조직에서 CRM의 중요성🏆] 이 글은 스푼라디오에서 리텐션 TF를 운영한 필자의 경험과 TF의 여정을 담고 있는 글입니다. CRM 프로그램을 기획하거나 프로젝트를 해 본 경험이 있으신 분이라면 충분히 공감할 내용을 담고 있습니다. 자동화 CRM 프로그램을 설계하고 운영할 때, 개발자, 마케터, PM 등 다양한 직무의 구성원과 애자일한 조직에서 협업을 하면서 겪을 수 있는 문제와 이를 해결하기 위해 필자와 조직이 고민한 방법이 무엇인지 자세히 나와 있습니다. 특히, 서비스의 특성에 맞춰 설계된 실험 과정에서의 접근 방법과 그 성과도 소개하고 있습니다. 애자일(Agile) 조직에서 CRM 프로젝트를 준비하고 있다면 이 글은 큰 도움이 될 것 같습니다. 꼭 CRM 프로젝트가 아니더라도 협업을 이끌거나 팀 프로젝트에 참여하시는 분들께도 이 글을 추천합니다.👍