🗺 더 중요한 문제에 집중하기 위한 비법 일을 하다보면 현상을 유지하기 위한 운영 업무가 꼭 필요합니다. 여러 시도를 하다가 원하는 결과가 나오면 그 행동을 확대하죠. 이럴 때 반복 작업이 생깁

🗺 더 중요한 문제에 집중하기 위한 비법 일을 하다보면 현상을 유지하기 위한 운영 업무가 꼭 필요합니다. 여러 시도를 하다가 원하는 결과가 나오면 그 행동을 확대하죠. 이럴 때 반복 작업이 생깁니다. 이런 작업은 누가 해도 동일한 결과가 나오는 것이 중요하죠. 그래서 가이드라인을 만들어요. 가이드라인은 개인차를 없애고 예측 가능한 퀄리티를 보장해요. 가능성을 제한하는 것이 아니라 더 중요한 문제에 집중하기 위한 효율화인 것이죠. 디즈니의 매뉴얼은 이 시스템의 핵심 개념이 잘 녹아 있어요. 본질적인 문제를 정의하고 가장 좋은 해결법을 찾고 전체에 적용하고 깨끗함에 대한 기준을 정하고 필요한 행동을 세세하게 나눠요. 반복작업에 대한 고민이 있으신 분들은 꼭 읽어보시면 좋을 것 같아요.