🏃🏻‍♂️ SaaS 비즈니스 성장을 빠르게하는 7가지 전략 Dropbox에서 시니어 포지션을 경험한 후, 2020년부터 Intercom의 CEO로 발탁된 Karen이 성장 전략을 언급한 영상이

🏃🏻‍♂️ SaaS 비즈니스 성장을 빠르게하는 7가지 전략 Dropbox에서 시니어 포지션을 경험한 후, 2020년부터 Intercom의 CEO로 발탁된 Karen이 성장 전략을 언급한 영상이 있어서 정리해 보았습니다. 창업자로부터 인터콤을 인수받은 후 어떻게 성장해왔는지 경영 전략을 시사하는 발표였습니다. SaaS 비즈니스에 속해있는 분들이라면 한 번씩 보시면 도움이 될 것 같습니다. 1. 데이터 평균치는 인사이트를 가린다. 2. 고객이 하는 말보다 무엇을 하는지 봐라. 3. 솔루션보다 과제를 철저히 사랑하라. 4. 고객 체험은 시작부터 끝까지 디자인하라. 5. 고객과의 강한 관계가 고객 만족도를 창출한다. 6. 저울질하는 방법을 선택하라. 7. 고객들은 소비자 상담 수준의 체험을 기대한다.